11月20日訊（記者 王涵藝）國貨百雀羚陷“禁用原料門”，鬧上了熱搜。

11月20日，上海百雀羚日用化學有限公司（以下簡稱“百雀羚”）就近日網絡上出現的“違法添加禁用原料”爭議回應稱，爭議中主要涉及的“禁用原料”是百雀羚普在2021年生產的“水嫩凈透精華潔面乳”產品成分中添加“圓葉牽牛提取物”。

百雀羚公告稱，此前關于該問題的行政復議及行政訴訟案件中，相關政府部門及司法機關均明確認定百雀羚不存在“違法添加禁用原料一圓葉牽牛提取物”的行為。

同時，百雀羚表示其一貫嚴格遵守國家的法律規定并履行企業的社會責任，杜絕禁用原料的使用。

圖片百雀羚

記者了解到，此次“禁用原料門”起因是11月19日，一位網友爆出上海藥監局舉報答復書。答復書中稱，上海市藥品監督管理局于2024年9月27日收到關于上海百雀羚日用化學有限公司生產的化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報。經核查，因舉報內容基本屬實，決定立案調查。

圖片截自微博

事件發酵一夜后，11月20日早間，由廣西日報主持的話題登頂熱搜。

對此，聯系原發帖博主、上海市藥監局咨詢求證，均未獲得實質性回復，百雀羚方面也表示以官方消息為準。因此，究竟事實真相如何，尚待官方調查結果。

這背后有什么原因，是否為行業普遍現象？對百雀羚乃至行業會有哪些影響？

化妝品行業資深管理專家白云虎接受記者采訪表示，“這是法規更新前后的問題，在法規層面，國家藥監局2021年就發布了《已使用化妝品原料目錄（2021年版）》，也是各品牌商參考的依據。”

“一般情況下，涉及禁用原料的敏感性，品牌商在最終確定配方時，通常會非常謹慎。”白云虎稱。

為什么會有這樣的情況，消費者該如何看待？

白云虎認為，一方面是消費用戶對品牌產品品質的要求越來越高，特別是一些頭部品牌的產品，任何相關的“問題”都會被“放大”；另一方面，消費用戶對品牌產品的認知，還缺乏一個“可靠和便利”的了解路徑。

“這也就提醒了品牌商，在強調‘用戶至上’的理念時，搭建一個更有效的‘消費用戶’溝通機制。”白云虎進一步補充道。

百雀羚創立于1931年，是歷史悠久的老國貨品牌。母公司上海百雀羚日用化學有限公司旗下還擁有百雀羚草本、百雀羚經典、百雀羚男士、三生花、氣韻、小雀幸等品牌。產品均是500元以下的大眾定位。

根據國金證券發布的行業年度報告數據，百雀羚在2015年到2017年都是淘寶雙11美妝店鋪銷售的榜首。

百雀羚在2017年雙11戰報也顯示，24小時銷售總額達到了2.94億，連續三年衛冕天貓雙11“美妝品類NO.1”。

但從2020年開始，百雀羚開始從電商銷售大促榜單中消失。

今年年初，百雀羚被王家衛導演的電視劇《繁花》和1990年代的上海灘，帶回到了觀眾面前，又火了一把。

但今年百雀羚雙11戰報顯示，抖音店播首次單日（11月11日）突破1000萬，最終沒能出現在各大平臺2024年雙11的榜單上。