近日，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”接到用戶投訴“Boss直聘”被指永久封禁賬號，需強(qiáng)制消費(fèi)解封。

11月1日，江西省的盧先生向“電訴寶”投訴稱公司招聘工作一直使用boss直聘，在前一家公司因?yàn)檎衅竼栴}賬號被平臺封禁，現(xiàn)已在新的公司工作也從事招聘，并且向平臺提交了新公司的入職證明，但是boss直聘平臺仍然不解封賬號且顯示永久封禁，中途又電話聯(lián)系盧先生說開通2萬多一年的會員就可以解封。

（注：圖為盧先生提供）

盧先生表示這種強(qiáng)制消費(fèi)才能解封的霸王條款不知道是不是侵犯了用戶的消費(fèi)權(quán)益，而且無端封禁賬號也沒有一個(gè)明確的理由，即使在上家公司封禁了，盧先生現(xiàn)在都換公司了，憑什么還繼續(xù)封禁。需要一個(gè)明確合理合法的解釋，并且解封賬號，如果不行盧先生會繼續(xù)向其他相關(guān)部門咨詢并且投訴，什么時(shí)候解決什么時(shí)候停止投訴。

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)人員，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)企業(yè)庫顯示，BOSS直聘是北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（看準(zhǔn)網(wǎng)）旗下產(chǎn)品，注冊于北京市朝陽區(qū)，法定代表人趙鵬。

據(jù)“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評級系統(tǒng)”顯示，“BOSS直聘”所屬北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（看準(zhǔn)網(wǎng)）旗下產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評級為R1+，公司目前所處低風(fēng)險(xiǎn)。

2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字生活領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新評級為“建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：飛豬、去哪兒、美團(tuán)、大麥網(wǎng)、萬師傅、智行、走著瞧旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、啄木鳥維修、魯班到家、攜程、貓眼電影、餓了么、同程旅行、智聯(lián)招聘、58同城、高德、大河票務(wù)網(wǎng)、滴滴出行、途家、俠侶親子游、馬蜂窩、T3出行、京東到家、高鐵管家、騎驢游、旅劃算、嘀嗒出行、曹操出行、哈啰出行、有票網(wǎng)等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2024至今“BOSS直聘”還疑似存在霸王條款、客服問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、隨意封店、凍結(jié)商家資金、商品質(zhì)量、退款問題等問題。

用戶投訴“BOSS直聘”稱無故封禁賬號 要求解封并賠償

10月22日，侯先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年10月15日在BOSS平臺充值會員，BOSS平臺在2024年10月22日下午無緣無故封禁侯先生的賬號，給客服打電話也沒有證據(jù)。

侯先生稱在招聘過程中沒有涉及到違規(guī)行為，也沒有引誘應(yīng)聘者消費(fèi)，跟平臺要證據(jù)他們以沒有權(quán)限為由，還有跟別的公司有關(guān)聯(lián)為由，不給侯先生解決問題也沒有給侯先生明確的答復(fù)，就是告訴侯先生不能解封給他們平臺打電話也不解決，侯先生得訴求是要求解除BOSS對侯先生公司的封禁和對侯先生賬號的封禁，并且賠償公司和侯先生的名譽(yù)損失和精神損失費(fèi)。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平臺非常重視您的問題，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進(jìn)，稍后工作人員將為您致電溝通，請您保持手機(jī)暢通哦。如您需要幫助，可以撥打客服熱線，感謝您的支持，祝您生活愉快。

“BOSS直聘”被指曝光卡未用完即作廢 要求退款

10月18日，江蘇省的丁先生向“電訴寶”投訴其于2024年10月18，因平臺原因，照成丁先生損失4張刷新曝光卡，客服答復(fù)是因?yàn)槎∠壬鷵Q了公司，所以最低，丁先生實(shí)際使用一天，還剩下6天未使用，客服拒不退款，就很不理解。

丁先生表示沒有使用為什么還要錢，難道你們的錢都是大風(fēng)刮過來的嗎，客服就一直在拖，今天到明天，明天到后天，真的想不明白，扣一天丁先生表示都能理解，作廢是真的理解不了，你們客服都是機(jī)器人嗎，沒有心嗎，說的話永遠(yuǎn)都是那幾句，唯一要求必須退錢，要么堅(jiān)持的投訴，掛到各個(gè)平臺。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，經(jīng)核實(shí)，相關(guān)工作人員已致電與您溝通賬號詳情。如您需要幫助，可以撥打客服熱線，感謝您的支持，祝您生活愉快。

“Boss直聘”被指賬號無辜被鎖 且會員未用完

10月14日，廣東省的張先生向“電訴寶”投訴稱boss直聘賬號在22年3月被boss永久鎖定，張先生認(rèn)為沒有存在違規(guī)，但boss直聘一直不給解決，張先生換了營業(yè)執(zhí)照仍然解決不了，正常招聘的問題。影響了張先生正常招聘。

張先生認(rèn)為boss直聘是強(qiáng)制性鎖定，沒有按照招聘雙方平等的原則來處理。而且boss賬號購買的招聘會員都沒有用完！如果不處理張先生會進(jìn)一步向當(dāng)?shù)毓ど毯拖M(fèi)者維權(quán)熱線維權(quán)。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平臺非常重視您的問題，已有專員為您跟進(jìn)。如您需要幫助，可以撥打客服熱線，感謝您的支持，祝您生活愉快。