近年來,消費電子市場不斷出現一些新品類,骨傳導耳機、洗地機、vlog相機、智能眼鏡等等,這些新品開始在市場上找到了自己的位置,也帶動消費電子市場復蘇。

每年都會有新品出現,但最終能被市場接受的不多。一個新的消費電子產品品類是如何出現的?它要滿足哪些條件才能在市場立足?

10月31日,清潔機器人公司云鯨智能旗下洗地機產品線負責人莊彬做客播客《晚點聊 LateTalk》,為聽友們分享了一款新消費電子品從0到1的誕生過程。

據介紹,莊彬是消費電子行業資深從業者,曾領導掃地機器人、智能洗地機、消費無人機、云臺、激光雷達等多款、多品類的產品研發工作。2021年加入云鯨,孵化了云鯨洗地機產品線。2023年5月,云鯨正式發布第一代洗地機S1,今年9月又發布第二代洗地機S2 Island光輝版。在整個中國洗地機市場,云鯨今年9月市占率首次躋身前三。

消費電子行業一直以來最核心的議題就是PMF(產品與市場匹配度),一款新的消費電子品能獲得成功,往往是抓住了以往未被滿足的用戶需求,并以相對可控的成本解決了它。洗地機也是如此。作為智能清潔領域快速成長的新品類,它在吸塵器、傳統清潔工具和掃地機機器人的夾縫中生長,市場規模從2019年的0.9億快速增長到2023年的143億。

一、新的消費電子品類如何誕生:回歸用戶需求,經得住市場驗證

Q:您覺得,一個最終能在市場上取得成功的新消費電子品品類,它可能遵循一個什么樣大的邏輯呢?或者說這些成功的產品他們有什么共性呢?

首先,我認為最重要一點,是否能真正解決用戶需求,而且這個需求一定要經得起反復驗證。

其次,在解決用戶需求的前提下,技術方案能否平穩落地,產品穩定性能否經得起市場考驗。可以說,技術路線在很大程度上決定了一款產品在市場上的存貨周期。最后,就是要順應時代的發展,推陳出新,不斷迭代自己,不然就會被同行落下。

二、洗地機為什么會出現:兩大技術升級,更適合中國家庭清潔習慣

Q:您認為,洗地機這個品類為什么會出現?它是怎么進入中國市場,為什么能在傳統工具和掃地機器人的夾縫中生長還取得成功?

海外是比較早出現洗地機的,像必勝、卡赫這樣的品牌。早期的洗地機不叫洗地機,叫“吸水式吸塵器”,它的產品定位是吸塵器的變種,用來補充解決吸塵器不擅長的一些清潔場景。當時的洗地機一般都很大很笨重,比較符合海外用戶對清潔工具的直觀感知,看起來性能強勁。而且,洗地機最早是帶線,后面才陸續發展出無線款。由于海外家庭中地毯比較多,所以這類洗地機的地刷設計,類似于吸塵器通稿空腔密閉然后抽負壓的方式,更適合做地毯清潔。

后來,洗地機進入國內并且火爆,我覺得有兩個關鍵的技術升級。第一個是滾刷刷毛的變化,從長毛滾刷變成短毛滾刷,更適合中國家庭硬質地面清潔。第二個是智能性升級,之前海外的產品沒有自清潔功能,滾刷臟了需要用戶手動把它拆下來清洗。國內廠商研發了自清潔功能,用戶只需要把洗地機放到底座上,它就能自動把滾刷、管道都清洗干凈。

以上兩個功能主要是讓洗地機變得“能用”,那要怎么讓它從“能用”變“更好用”?比如,云鯨進入洗地機品類后,我們做了整機輕量化的設計,做了毛發防纏繞技術的升級,同時也讓洗地機的交互體驗更加智能,比如臟污識別,都是更符合中國家庭對洗地機的使用習慣。

回到洗地機這個新品類怎么脫穎而出這個問題上。2021年,由于疫情的原因,整個消費清潔類家電行業當時都出現爆發式增長,洗地機也是乘著這個風頭,變得異常火爆。我們分析過掃地機和洗地機這兩個品類,其實他們的用戶和使用場景沒有太大的重疊關系,甚至這兩個品類是互補的關系。選擇掃地機的用戶,他更注重解放雙手,希望機器能夠自動化、有規劃地完成清潔任務。選擇洗地機的用戶,他更注重機器能及時高效地處理一些臨時性的臟污場景,比如寶寶吃完輔食掉落到地上。另外,也有一部分用戶,他們是把掃地機和洗地機搭配使用,覆蓋家里不同的清潔場景。至于洗地機火爆,還有一個原因,就是這個新品類的目標人群才剛剛開始,很大一部分人群愿意接受這個品類。我們發現,洗地機更適合中國家庭,而吸塵器反而沒那么適合,所以說到競爭關系,其實洗地機一直在吃的是吸塵器的市場。

Q:你們有做過調研嗎?家里同時有掃地機器人和洗地機的用戶,大概是多少比例?

2023年的時候,我們調研到的情況,大概有2成用戶家里會同時擁有掃地機和洗地機。但我相信,隨著今年清潔市場的火熱,今年這個比例肯定是在提高的。另外,我分享一個很有趣的現象,有些用戶在購買產品之前是這么設想:掃地機用來做日常地面維護,省時省力;洗地機用來處理局部的、臨時性的臟污。當用戶購買并且使用了我們的洗地機之后,他們會發現清潔力很強,用著也輕松,體驗非常好。實際上,在我們定量問卷調查結果中,有70%-80%用戶會用洗地機來完成全屋清潔,這個比例已經相當高了。

Q:您可以分享一下洗地機的用戶畫像嗎?之前我們看掃地機的用戶,基本是從一二線城市逐漸下沉的。

總體上,洗地機的用戶是20-40歲之間,現在地域分布差異其實沒有那么大。一二線城市可能用戶群體更多,畢竟它是一個新品類,但經過這兩年,尤其是抖音這種短視頻平臺帶來的拓新非常明顯。洗地機本身也非常適合做短視頻的宣傳,比如它能夠一次性清除大量干濕混合垃圾,這個畫面的視覺沖擊力是很強很吸引人的。從最新數據來看,除了一二線城市的用戶數量增多,三四線城市的用戶量也在逐漸上來。

三、清潔產品的未來:一個消費級的具身智能機器人管家

Q:您覺得洗地機產品未來還有什么升級迭代的空間?

總體來看,當前洗地機的清潔力已經能夠很好地滿足日常清潔需求。眼下最需要迭代升級的可能還有幾個方面。第一,清潔過程中,邊角死角清潔的問題。現在的洗地機產品前貼邊的效果還是不夠理想,會有一些盲區,目前還沒有很完美的解決辦法。第二,維護體驗,這兩年整個行業都在努力提升產品的維護體驗,包括從冷水自清潔到熱水自清潔,從滾刷甩干到熱風烘干或者說我們的智能熨干方案,包括還有一些自動上下水的產品,其實目的都是為了讓用戶最大可能地解放雙手,讓用戶提起來就能用,使用完也沒有任何負擔,一站式自清潔能恢復如新。

Q:您剛才提到的貼邊清潔問題,其實對掃地機是,它也是一個非常難的問題。你認為,隨著未來技術的發展,有可能會出現一個能100%解決這個問題的產品嗎?

在我看來,解決用戶需求的這種極致貼邊方案一定是有的。只是說我們怎么把這個方案做得更可靠,以及更適應多種多樣的地面場景,那可能還需要一些努力。但我相信,最終一定有一個清潔產品,它可以解決100%的清潔需求。

Q:我們有觀察到目前市面上出現了一種新產品形態,就是讓機器人能夠全自主地解決干濕混合垃圾,再配合上下水基站,希望是可以讓用戶完全實現免維護。云鯨有類似的產品規劃嗎?

剛剛你說的洗地機和機器人結合的方式,這種針對地面清潔的工具未來一定是完全自主的。其實在我看來,洗地機可以稱為一個過渡性產品,這個過渡期可能是幾年,也可能是幾十年,但最終的發展方向一定是更完美地解決用戶的清潔需求。隨著技術的不斷發展,更聰明的工具就是用來替代人力勞動,讓人釋放出更多時間去做更有價值的事。

剛剛說的是地面清潔,拓展到空間清潔會相對更復雜。比如,對于桌面、墻面、窗戶這些場景,未來也許會用到多軸機械臂的解決方案。或者更深入的場景,廚房臺面、床褥的清潔。從地面到更立體的家庭空間清潔,如果要說最終解決方案的話,有可能就是最近比較火的具身智能的方向,它就是一個類似人形機器人的機器人管家。當然,也有另一種可能,就是每個清潔場景都有一個專門的清潔設備,然后通過家庭互聯的方式,形成一個強大的清潔網絡。我比較認同彬哥這種對于未來家庭清潔的暢想。

Q:我們之前也采訪過張峻彬張總,他提出了一個關于未來的想法。他說,現在一個家庭請一個保姆也要大幾千塊,一年可能要十來萬。如果這個用戶用幾萬塊錢買一個能完成各種清潔需求的機器人,他覺得這個消費者是會買單的。您是怎么看這個問題的?

首先,我覺得他算的這筆賬確實比較吸引人,他能夠通過一筆費用來解決你未來可能很長時間要花費的成本。其實,未來人工費用可能也會越來越貴。對于清潔品類的發展,未來的方向我相信大家的看法都是一致的,就是希望能夠替代更多的人力去自動化地完成各種各樣的事。

Q:比如像疊衣服,整理屋子等等需求。你覺得將來會有一個類似消費級的具身智能的一個機器人在家里解決人類的各種瑣事的需求。

對,這種就相對更具象。20年前我們暢想現在的生活環境,其實20年后的現在,我們已經實現一部分了,包括最近幾年大家暢想的機器人管家,也許在未來某一天真的就成為現實了。現在不管是具身智能還是腦機相關前沿技術的發展,確實是讓我們看到了這種可能性。