“李總，能退費嗎?”10月16日，中公教育董事長李永新在他的抖音賬號發布了一則新品牌發布會的視頻，紅星資本局注意到，評論區卻里“擠滿”了要求中公教育退費的學員，向李永新“在線討費”。

截圖自抖音APP

學員們向李永新“討費”源于中公教育“不過包退”的承諾未能兌現。這種“不過包退”的模式可以在一定程度上降低學員報名的顧慮，提高付費率。但近年來，中公教育因拖欠退款，學員退費無門，引發投訴。

17日，紅星資本局聯系上了評論區的一名來自陜西的學員，他表示，自己是在2022年報名的中公山東省考協議班，學費為5.84萬元，協議注明若學員筆試未通過則全額退款。但當他以未通過考試為由向中公教育申請退學費時，至今未收到退款。

此外在黑貓投訴平臺上，截至目前，與中公教育相關的投訴量達11萬，不少都涉及逾期未退款問題，學員消費金額從千余元到數萬元不等。

截圖自黑貓投訴平臺

今年7月，李永新出現在中公嚴選抖音直播間，就退費問題向學員致歉，并承諾會解決退款事宜。李永新表示，因自身決策與外部環境因素等，導致退費問題出現。他提到，公司正通過加速收款、業務復蘇及融資等多渠道解決資金問題，確保每筆欠款都能得到償還。

7月13日，李永新開設個人抖音賬號。紅星資本局注意到，其發布的首條視頻評論區就有要求退費的學員留言。

目前，李永新的抖音賬號已設置評論限制，僅允許粉絲評論。截至10月17日，其賬號粉絲數量有約1萬人。（紅星新聞）