日前，來自重慶的啄木鳥維修國際有限公司Woodpecker International INC(以下簡稱“啄木鳥維修”)向港交所遞交招股書，擬在香港主板IPO上市。這是繼其于2024年1月29日遞表失效后的再一次申請。

家裝維修服務需求旺盛，雷軍、姚勁波參與投資

啄木鳥維修是一家家庭維修平臺，為各種家庭維修需求提供便捷的一站式解決方案。2023家居服務行業洞察報告顯示，當前全國超六成的家庭每季度需要1次至3次的售后服務，上門維修市場需求旺盛。

根據招股書，2021年至2023年前3個季度，啄木鳥維修公司的毛利率均超過80%，其在訂單上的收入占訂單支付總金額的約40%。這也意味著， 啄木鳥整體收取維修訂單支付總金額的四成作為傭金。而實際上這一抽成比例相較于其他維修平臺如萬師傅、魯班到家等來說要高出兩到三倍左右。

伴隨著維修工程師人數快速增長的是平臺交易額，在其招股書當中顯示，截至2023年前9個月，平臺上合計的總交易額約為17.9億元，較于2022年同期增長了65.7%。

而在2022年，平臺上合計的總交易額約為14.6億元，較2021年同期增長了47.5%。與此同時，公司整體處于正向營收的狀態，2021年、2022年及2023年前9個月營業收入分別為4.01億元、5.95億元及7.35億元。各期凈利潤分別為0.33億元、0.06億元及1.02億元。

家裝維修服務的市場也獲得了不少知名投資者的看好，啄木鳥的股東里不乏知名出資方。公開信息顯示，截至IPO前的最后一輪融資當中，金牌櫥柜聯合其他家居企業向啄木鳥維修公司出資4000萬元，目前其估值已達15億元。仔細觀察股東名單發現，甚至還有58同城創始人 姚勁波、小米集團創始人 雷軍等位列其中。

曾被“315”點名，因亂報價頻頻被投訴

在平臺高抽成的情況之下，勢必容易滋生服務亂象。據中國消費報所報道的：“平臺價格其實只是引流的，大多數情況下是不會在電話中就一口定價的，在線下上門之后看消費者實際情況進行報價。由于平臺抽成較高，維修師傅要賺錢就得報高于市場價的2倍才行。”

3月15日，中新經緯揭露了啄木鳥的黑幕。據中新經緯報道，家住安徽的陌女士想要修理水流傳感器，啄木鳥維修的師傅上門報價316元，其中包含材料費和人工費，上門費還要另算30元。實際上，普通傳感器成本僅十幾元。最后，她聯系其他的維修師傅，120元搞定。相比之下，啄木鳥的費用貴了近2倍。最后，收取的30元的上門費，消費者打了12315投訴熱線，平臺才給退還。

中新經緯還報道，家住陜西的王女士在啄木鳥預約維修花灑，師傅第一次安裝花灑收了278元安裝費。結果事后了解到，市場價一般50元左右。最后他在12315和第三方投訴平臺都進行了投訴，平臺最終才退費200元。在黑貓投訴平臺，關于啄木鳥家庭維修的投訴多達3200余條。

同時，在微博、小紅書等社交平臺，也有不少關于啄木鳥維修的投訴，主要集中在“維修價格虛高”“巧立名目亂收費”“維修效果不理想”等問題。

市場人士指出，家庭維修行業因維修種類繁多、品牌龐雜，且問題“五花八門”導致其難以標準化。而維修人員與消費者之間再加上平臺作為“中間商”，則導致了許多信息不對稱，進而亂收費現象頻發，飽受詬病。

讀創財經綜合