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作者｜饒婷

編輯｜李文賢

近日，登上熱搜，再度將西鳳酒推上風口浪尖。

據悉，9月14日，國花瓷西鳳酒在西安舉辦中秋盛唐夜宴活動，邀請了全網粉絲超過5000萬的司馬南作為嘉賓進行表演，引發大量負面輿論，西鳳酒也被部分網友稱為“夾頭酒”。

9月19日，西鳳酒發布了關于規范市場推廣活動的通知，強調此后將對所有市場活動實行書面報備管理制度，活動邀請嘉賓須符合社會主義核心價值觀。目前相關輿情仍在持續發酵。

白酒行業分析師蔡學飛認為，本次事件屬于對于社會對于司馬南認知差異導致的偶發事件，完全不會影響西鳳酒的銷售，畢竟大多數普通老百姓對于司馬南的認知很弱，買酒更多還是看重物美價廉。

知名危機公關專家、福州公孫策公關合伙人詹軍豪表示，任何品牌出現公關危機都不可怕，不要去逃避，就是積極的回應公眾輿論關切。“立正挨打的話，這個事情很快就會過去，因為最近有很多其他熱點話題”。

國花瓷西鳳酒邀請司馬南遭“抵制”，公司稱系經銷商行為

事實上，國花瓷西鳳酒中秋盛唐夜宴已經連續三年舉辦，為何今年出現輿論“翻車”？

公開資料顯示，本次活動邀請了全網粉絲超過5000萬的司馬南作為嘉賓，他在現場即興朗誦了李白的將進酒，并發表了一場解讀盛唐詩酒文化的演講。

作為知名網絡大V，司馬南的口碑存在嚴重的兩極分化，也使活動主辦方國花瓷西鳳酒受到波及，西鳳酒更因此遭遇部分網友抵制。

9月19日，西鳳酒隨即發布了關于規范市場推廣活動的通知，強調此后將對所有市場活動實行書面報備管理制度，活動邀請嘉賓須符合社會主義核心價值觀。

從市場反饋來看，網友并未對此完全買賬，相關輿情仍在持續發酵。西鳳酒抖音官方直播間曾一度置頂評論稱，“活動為經銷商品牌行為，與廠家無關，與西鳳官旗無關，理性評論理解”。

白酒行業分析師蔡學飛向表示，企業邀請代言人宣傳品牌本身沒有問題，消費者也有選擇的權利，因為不喜歡代言人而拒絕消費產品只是個人好惡。但此次邀請司馬南的西鳳酒國花瓷，它本身只是西鳳酒的普通經銷商，并不能代表西鳳酒的企業行為。

蔡學飛認為，本次事件屬于對于社會對于司馬南認知差異導致的偶發事件，更多的只是小圈子的個人行為，對于西鳳酒的所謂抵制更是無稽之談，完全不會影響西鳳酒的銷售，畢竟大多數普通老百姓對于司馬南的認知很弱，買酒更多還是看重物美價廉。

“當然，從某種程度上，也提醒企業方，對于邀請爭議人物參與活動還是要謹慎。”蔡學飛如是補充道。

頻因經銷商行為“翻車”，公關專家建議策劃正面活動轉移焦點

這并不是西鳳酒第一次因經銷商品牌行為引發輿論爭議。

早在今年年初，西鳳酒就被傳出與演員黃渤發生侵權糾紛。當時，西鳳酒表示，此事件與公司無關，屬于客戶陜西秦皇御宴行為。

6月，據人民法院公告網消息，陜西秦皇御宴西鳳酒營銷有限公司公開向黃渤致歉，稱該司未經授權許可，擅自在“西鳳酒秦皇御宴”品牌及相關酒產品的宣傳、銷售、招商活動中使用了黃渤肖像、姓名進行商業活動，已停止全部侵權行為。

西鳳酒如何頻繁陷入經銷商行為導致的公關困境？這或許與公司的貼牌模式有關。

據悉，在2010年前后，為推進全國化進程，受限于產能不足、省外知名度有限、非主流香型等的西鳳酒，選擇從外部酒廠采購其他香型成品酒，合作生產貼牌產品。

在此后的很長一段時間里，西鳳酒業績大幅依靠華山論劍、國花瓷等貼牌酒及包銷酒。當時有消費者戲言“西鳳沒有酒，看見繞著走”。

而本次活動主辦方國花瓷西鳳酒就是西鳳酒的頭部運營商之一。

登錄西鳳酒官網發現，當前其產品包括紅西鳳系列、珍藏版系列、七彩西鳳酒系列、酒海陳藏系列、老綠瓶系列、六年十五年系列、華山論劍系列以及國花瓷系列。

西安國花瓷商貿有限公司常務副董事長閆紅斌曾在接受采訪時提到，國花瓷西鳳酒曾在西鳳酒整體銷售占比超10%，西鳳酒當前已經提出雙百億的目標，國花瓷西鳳酒也希望能為這一目標貢獻更大的力量。

知名危機公關專家、福州公孫策公關合伙人詹軍豪對分析稱，從輿論場來講，大部分民眾并不知道該活動是經銷商行為，只認為就是西鳳酒品牌的問題。但西鳳酒現在不能解釋跟經銷商合作的模式，否則就把內部的合作機制公開化了，對整個西鳳酒長遠經營來講是不利的，必須要用品牌的方式來對外回應。

詹軍豪認為，任何品牌出現公關危機都不可怕，不要去逃避，就是積極的回應公眾輿論關切。“立正挨打的話，這個事情很快就會過去，因為最近有很多其他熱點話題”。

最后，詹軍豪建議，西鳳酒應積極利用社交媒體等渠道，加強與消費者的直接溝通，通過公開透明的對話，解釋品牌決策背后的考量，逐步修復受損的品牌形象。

此外，公司也需要策劃一系列正面宣傳活動，如公益活動等，以積極正面的品牌形象吸引公眾注意力，轉移負面輿論焦點。