文｜新財(cái)域

因?yàn)樯秸嘛炇录罡绲娜谎颍俅伪煌粕巷L(fēng)口浪尖。

9月17日起，多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)始通報(bào)三只羊“誤導(dǎo)消費(fèi)者”行為，而三只羊的反應(yīng)是——不回應(yīng)，不道歉，繼續(xù)直播。

嘴硬的背后，是三只羊?qū)ψ约轰N(xiāo)售產(chǎn)品的“不自信”，當(dāng)家人福利變成了赤裸裸的金錢(qián)交易，那么底線就很難把握了。

01

“三只羊”被立案調(diào)查

在熱搜上呆了快半個(gè)月的三只羊，終于迎來(lái)秋后劫。

9月18日，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠(chéng)月餅的情況通報(bào)。被質(zhì)疑為“非香港月餅”的美誠(chéng)月餅，除了商標(biāo)注冊(cè)地為香港，其他皆為廣東運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)，做實(shí)了網(wǎng)友的質(zhì)疑。

而在9月17日中秋節(jié)當(dāng)天，合肥市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在“合肥高新發(fā)布”微信公眾號(hào)發(fā)布情況通報(bào)，對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡(jiǎn)稱“三只羊”）在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為，展開(kāi)立案調(diào)查。

此事件起因于中秋節(jié)前夕，瘋狂小楊哥及其所屬“三只羊”公司旗下多個(gè)直播間銷(xiāo)售的一款“香港美誠(chéng)月餅”。

在直播中，瘋狂小楊哥稱該月餅是“高端月餅，香港月餅”，里面有黑松露原料，而且經(jīng)過(guò)米其林大師調(diào)制。

然而不少消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品包裝信息上雖然印有“香港美誠(chéng)食品集團(tuán)有限公司”的字樣，但是無(wú)論運(yùn)營(yíng)方還是生產(chǎn)方，皆在廣東，而非香港。在直播中也有大量香港IP的網(wǎng)友表示，在香港無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到該品牌，疑為虛假宣傳。

9月14日，“三只羊”旗下直播間停止銷(xiāo)售美誠(chéng)月餅，主播關(guān)閉評(píng)論，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也同時(shí)介入調(diào)查。

9月15日，“三只羊櫥窗下架美誠(chéng)月餅”等詞條沖上抖音熱搜。

9月17日，美誠(chéng)月餅在淘寶、京東、抖音等平臺(tái)的官方店鋪均已下架，客服處于無(wú)人應(yīng)答狀態(tài)，同日合肥市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)事件展開(kāi)立案調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容直指“三只羊”誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

02

立案了也要繼續(xù)直播

30天時(shí)間賣(mài)出去了5000萬(wàn)元的“假”香港月餅，雖然被推上風(fēng)口浪尖，但是小楊哥對(duì)于此次月餅事件的反應(yīng)很簡(jiǎn)單——繼續(xù)直播。

據(jù)媒體報(bào)道，目前三只羊官方授權(quán)賬號(hào)“瘋狂小楊弟（三只羊）”，在停播一天后已回復(fù)直播，“瘋狂大小楊哥（三只羊小賣(mài)部）”“瘋狂三只羊（嬰童專場(chǎng)）”等授權(quán)賬號(hào)也在直播，不過(guò)相關(guān)直播間目前都關(guān)閉了評(píng)論，直播對(duì)于評(píng)論區(qū)網(wǎng)友的刷差評(píng)，也是視而不見(jiàn)。

這也很符合小楊哥的人設(shè)。

作為互聯(lián)網(wǎng)上的頭部主播，小楊哥“賣(mài)假”，可以說(shuō)不是一天兩天的事了。

9月9日，知名打假人王海發(fā)文稱，小楊哥此前售賣(mài)牛肉卷的廠家已被市監(jiān)局處罰。

北鮮多裕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2023年11月24日與合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)合同，約定其名下的主播“瘋狂小楊哥”在2023年11月25日至2024年2月20日期間為“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷4斤”帶貨，銷(xiāo)售單價(jià)為89.9元。

2023年11月25日，主播瘋狂小楊哥為該產(chǎn)品開(kāi)專場(chǎng)帶貨，在商品詳情頁(yè)面和直播中，均宣稱產(chǎn)品為原切肉而非調(diào)理肉。產(chǎn)品最終銷(xiāo)售約4.3萬(wàn)單，銷(xiāo)售金額約為387.2萬(wàn)元。

然而該公司銷(xiāo)售的牛肉卷、羊肉卷并非宣稱的“原切”牛羊肉，疑似為合成拼接肉，最終武漢市青山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局判定，該公司采取不正當(dāng)手段獲得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定，根據(jù)相關(guān)法律條例，對(duì)其罰款50萬(wàn)元，并責(zé)令立即改正違法行為。

9月10日，王海再次發(fā)文，稱小楊哥在直播間小黃車(chē)上展示銷(xiāo)售的一款嬰幼兒面霜涉嫌虛假?gòu)V告，2023年2月7日，杭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（濱江）市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定其小黃車(chē)掛的商品詳情頁(yè)相關(guān)宣傳屬于虛假?gòu)V告，并處罰款5萬(wàn)余元。

而此前，小楊哥也被卷入過(guò)銷(xiāo)售假和田玉時(shí)間。2024年7月，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)出具假鑒定證書(shū)的公司做出責(zé)令整改及罰款10萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得1000元，對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款3萬(wàn)元的行政處罰決定。

假茅臺(tái)、槽頭肉梅菜扣肉、增塑劑超標(biāo)200倍的童鞋....搜索引擎搜小楊哥，帶假貨的消息比比皆是。

小楊哥呢？不回應(yīng)，繼續(xù)帶貨。

03

“售假”殺不死三只羊

從這些事件不難看出一個(gè)問(wèn)題：雖然是小楊哥直播間賣(mài)的貨，雖然口口聲聲稱是為了“家人”，但是出事了之后，小楊哥以及三只羊公司，對(duì)于假貨事件只字不提。

包括此次的月餅事件，據(jù)網(wǎng)友發(fā)圖顯示，在問(wèn)及產(chǎn)品虛假宣傳如何退貨的問(wèn)題時(shí)，三只羊的客服給出了“這都是商家的問(wèn)題，跟我們無(wú)關(guān)的解釋”。如此有底氣的回應(yīng)，怕是李佳琪看了都汗顏。

要知道當(dāng)初李佳琪雖然說(shuō)的有問(wèn)題，但是79元的眉筆可沒(méi)問(wèn)題，就這都弄的發(fā)視頻揮淚道歉。同樣的帶貨主播辛巴，真查出來(lái)產(chǎn)品問(wèn)題，一邊道歉一邊退款，至少誠(chéng)意滿滿。

這一切在小楊哥這里很難看到。更有意思的是，賣(mài)“假香港月餅”的時(shí)間，正是辛巴曝光小楊哥把旗下主播沫沫送進(jìn)去的時(shí)候。

在輿論風(fēng)口上，小楊哥可是一點(diǎn)不避嫌，借著這波流量，直接就上架開(kāi)始賣(mài)起了香港月餅。

負(fù)面輿情，網(wǎng)友的差評(píng)，也許對(duì)于小楊哥來(lái)說(shuō)，根本不是事，根本不在乎，反而是一波流量，必須接好繼續(xù)賣(mài)貨。

因?yàn)樗麄冎恍枰谥辈ラg加一行字：“商品銷(xiāo)售者為購(gòu)物鏈接所屬的店鋪經(jīng)營(yíng)者，而非本直播或櫥窗”。就以為可以逃避掉所有的問(wèn)題了。

是什么造成了三只羊如此嘴硬且剛的態(tài)度呢？

有網(wǎng)友評(píng)論或道出了一些門(mén)道：三只羊的櫥窗里，幾乎沒(méi)有一個(gè)大品牌，全都是沒(méi)有聽(tīng)過(guò)名字的小品牌。

這樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就很有運(yùn)作的空間了。

比如說(shuō)，看到其他直播間某類產(chǎn)品賣(mài)爆了，立刻找來(lái)對(duì)應(yīng)的商品，那頂流身份壓一波，直接321上鏈接在直播間賣(mài)。

或者干脆找商家貼個(gè)牌，弄個(gè)甄選，就成為了對(duì)家人的“愛(ài)心”。

如此操作，質(zhì)量管理是來(lái)不及跟上的，售后是來(lái)不及說(shuō)明的，一波割完還有一波。有銷(xiāo)售額就有坑位費(fèi)，就有利潤(rùn)，就有博弈資本，那么為了直播間數(shù)據(jù)好看，做出來(lái)什么手段，也都不意外。

所以，小楊哥應(yīng)該不會(huì)認(rèn)錯(cuò)，認(rèn)錯(cuò)了要一賠三，我費(fèi)那么大勁替家人們挑貨干嘛？錯(cuò)是商家的，錯(cuò)是一臉懵逼就上車(chē)的曾志偉的。

如果沒(méi)有對(duì)主播的法定責(zé)任，如果沒(méi)有體系化的主播管理，以小楊哥為代表的一批帶貨主播，仍然可以繼續(xù)的揮舞手中的鐮刀，依舊會(huì)有消費(fèi)者在夸張且激情的話術(shù)上上車(chē)。

覺(jué)得沒(méi)有錯(cuò)的三只羊，其實(shí)才是錯(cuò)的最離譜的那個(gè)。