9月16日，臺風“貝碧嘉”先后在上海、浙江一帶強勢登陸，暴雨和強陣風造成人民群眾一定的財產損失。陽光保險迅速出動、主動應對，全情投入災情理賠服務，全力保障人民群眾生命財產安全。

上海：“線上+線下”理賠 與臺風賽跑

面對中秋假期出行高峰與臺風的雙重挑戰，陽光財險上海市分公司全體理賠人員堅守工作崗位，全力投入查勘理賠工作，通過“線上+線下”的方式，與臺風賽跑。

9月16日上午9時，接到客戶林女士的報案電話后，陽光財險線上查勘一鍵賠的理賠員即刻完成響應并聯系到了林女士，指導其在“陽光車生活助手”小程序上進行線上化自主連線，發起與理賠員的一對一視頻連線。9月16日上午9時45分，陽光財險完成理賠款的支付，從接聽報案電話到完成此賠案的全流程操作，僅用時45分鐘。

浙江：貼心服務獲客戶贊譽

9月16日中午，浙江線上一鍵賠工作人員接到客戶陸女士的報案，因臺風導致外界物體墜落砸中其投保的車輛，車輛多處受損。工作人員立即通過線上處理，及時告知陸女士后續的理賠流程和注意事項，并提醒客戶臺風天注意出行安全。下午14點，陽光財險浙江分公司完成定損，分公司首筆臺風“貝碧嘉”車險案件結案，貼心的服務得到了客戶陸女士的贊揚。

江蘇：帶傷堅守崗位 快速查勘定損

9月16日“貝碧嘉”經過江蘇常州地區，風雨之中，陽光財險常州中支查勘人員堅守崗位、沖鋒一線。9月17日11時43分，查勘員接到客戶報案電話，受臺風天氣強降雨影響，客戶家樓面的太陽能面板掉落，受災嚴重。客戶報案時情緒十分激動，“太陽能面板掉下來，怎么辦啊！”由于該區域屬于禁飛區，無法用無人機進行查勘，故查勘員順著室外樓梯爬上屋頂實地估損。查勘員在查勘過程中不慎被屋頂擺放的零件劃傷，但依舊繼續堅持開展查勘工作，快速確定損失程度，高效完成結案流程，客戶對陽光的敬業精神和高效的服務表示感激。

截至9月17日，陽光財險共計接相關報案1182件，估損2048萬元。后續，陽光保險將密切關注災情最新進展，積極排查相關客戶信息、接聽處理客戶報案，并及時公布最新進展。