【頭部財經(jīng)】 微信公眾平臺運營中心發(fā)布公告，稱將優(yōu)化公眾號客服消息接口能力，限制部分公眾號在用戶無客服咨詢和服務請求的情況下，通過客服消息接口頻繁向用戶下發(fā)營銷內(nèi)容，避免對用戶造成騷擾影響。

根據(jù)公眾號客服消息接口規(guī)則，當用戶和公眾號產(chǎn)生特定動作的交互時，微信將會把消息數(shù)據(jù)推送給開發(fā)者。開發(fā)者可以在一段時間內(nèi)調(diào)用客服接口，通過POST一個JSON數(shù)據(jù)包來發(fā)送消息給普通用戶。微信此次調(diào)整取消了支付場景下開發(fā)者的客服消息下發(fā)額度，同時在用戶回復消息場景下，開發(fā)者在收到事件通知后48小時內(nèi)可向用戶下發(fā)客服消息的額度由20條回收至5條。而點擊自定義菜單、關注公眾號、掃描二維碼三個場景中的規(guī)則不變。

新規(guī)則將于2023年6月12日0時起對新建公眾號自動生效，已注冊完成的公眾號將分批通知觸達并灰度調(diào)整，預計8月初完成所有帳號的額度回收。