在線下門店，參數(shù)比拼逐漸退潮，以用戶為中心的深度體驗(yàn)，正成為影響消費(fèi)決策的關(guān)鍵因素。在蘇寧易購(gòu)的3C課堂上，顧問(wèn)們圍繞智能辦公、電競(jìng)娛樂(lè)、攝影記錄、戶外出行、電子穿搭等細(xì)分場(chǎng)景，與用戶展開交流。截至目前，蘇寧易購(gòu)已在全國(guó)舉辦超500場(chǎng)3C課堂，服務(wù)上萬(wàn)人次，其中超過(guò)40%的參與者成為“回頭客”。場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)的成效直接反映到經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上，門店3C產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率提升近15%。在這里，興趣與情感成為鏈接用戶的紐帶，“一次交易”建立“長(zhǎng)期交流”，門店也從傳統(tǒng)的銷售場(chǎng)所，升級(jí)為交流興趣、分享生活的社交空間，為用戶創(chuàng)造產(chǎn)品之外的情感共鳴。（中新經(jīng)緯APP）