12 月 16 日消息，蘋果公司周五發(fā)布的一份支持文件指出，澳大利亞發(fā)生的一起“技術(shù)故障”導(dǎo)致部分舊款手機(jī)無法通過撥打 000 接通緊急服務(wù)，并表示此類問題再次發(fā)生的可能性較低。

注意到，蘋果在文件中表示：“在影響移動(dòng)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的這些特殊情況再次發(fā)生的罕見情況下，一些較舊的手機(jī)可能仍會(huì)遇到通過其他可用網(wǎng)絡(luò)撥打緊急服務(wù)的相同問題。”該文件未提供太多具體細(xì)節(jié)，但近期已有若干新聞報(bào)道稱，三星手機(jī)似乎也受到了類似問題的影響。

蘋果進(jìn)一步說明，此次故障“影響了部分身處澳大利亞偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶，當(dāng)其主用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不可用時(shí)，即便存在其他可用網(wǎng)絡(luò)且本應(yīng)成功轉(zhuǎn)接緊急呼叫，這些用戶仍無法撥通 000 緊急電話。”蘋果還提到，“移動(dòng)運(yùn)營商正在采取措施，以減少未來可能出現(xiàn)的問題。”

針對(duì) iPhone 12 用戶，蘋果含糊地表示，上周發(fā)布的 iOS 26.2 更新“為此類情況提供了支持”。

蘋果表示：“iPhone XS、iPhone XR、iPhone 11，以及所有 iPhone 13 及更新機(jī)型均不受此問題影響。對(duì)于 iPhone 12 用戶，iOS 26.2 更新已為此場景提供支持。如后續(xù)確認(rèn)更早期的 iPhone 機(jī)型也受到影響，相關(guān)用戶將直接從其移動(dòng)運(yùn)營商處獲得進(jìn)一步信息和指導(dǎo)。”（遠(yuǎn)洋）