12月2日，京東外賣宣布，將免費為全職騎手配備定制加熱餐箱。官方表示，將兩份同時出鍋的辣椒炒肉（初始裝袋溫度均為70℃）分別放入普通餐箱和升級后的加熱餐箱，在相同路線下模擬超遠距離配送，入箱20分鐘后，升級后加熱餐箱溫度依舊保持在70℃ ，比普通餐箱高出 20℃，即使是60分鐘以上的超遠距離配送，餐箱溫度仍能保持在55℃以上。

11月7日起，首批加熱餐箱經多輪安全測試，已率先在北京地區七鮮小廚投入使用。接下來一個月，京東外賣加熱餐箱將陸續覆蓋寒冷地區的城市。未來，用戶還可以在訂單配送頁看到實時的餐箱溫度。