封面新聞記者 邊雪

新購買車輛未交付，卻要求消費者提前支付尾款，取消訂單后不退還定金，究竟是否合理？這一曾引發(fā)熱議的問題，終于有答案了。

近日，海口市美蘭區(qū)人民法院對一起小米汽車購車糾紛案作出一審判決，認(rèn)定小米汽車“未驗車先催收尾款”的條款無效，裁定小米相關(guān)公司向消費者李女士雙倍返還定金共計10000元。

這起案件被視為全國首例針對小米汽車“未交車催收尾款”條款的司法裁決。法院判決書寫道，小米的格式條款及其宣傳承諾構(gòu)成消費者訂立合同的重要信賴基礎(chǔ)。

小米汽車訂單被取消

沒收消費者定金

2024年7月，李女士（化名）試駕后決定購買一輛318900元的霞光紫SU7 Max，并通過小米汽車APP交付5000元定金，該款項由小米景明科技有限公司收取，小米官方宣傳明確承諾“支持驗車后付尾款”。

2024年10月，李女士因資金周轉(zhuǎn)問題，與小米客服協(xié)商延期提車。雙方達(dá)成一致：訂單將保留360天，其間李女士可隨時申請排產(chǎn)。

然而，去年12月，小米海口公司在未通知李女士排產(chǎn)的情況下，單方面安排車輛下線。該公司要求李女士在7日內(nèi)支付全部尾款31.39萬元，否則將取消訂單并不退還定金。由于未能驗車且無法在短期內(nèi)籌集全款，李女士沒有支付尾款。隨后，小米取消了訂單并沒收了5000元定金。

法院認(rèn)為：

小米提供的格式化合同有失公允

海口市美蘭區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，小米海口公司依據(jù)格式條款，要求消費者在未驗車、未交付的情況下，在收到付款通知后7日內(nèi)支付尾款，逾期則取消訂單且不退還定金，該行為實質(zhì)上加重了消費者的付款義務(wù)，同時變相限制了其對車輛質(zhì)量進(jìn)行核驗的主要權(quán)利。

這一行為違反了《中華人民共和國民法典》第四百九十七條及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，存在格式條款無效的情形。

法院還指出，小米汽車官方曾明確答復(fù)網(wǎng)友“支持驗車后付尾款”，該官方答復(fù)構(gòu)成消費者訂立合同的重要信賴基礎(chǔ)。

小米海口公司堅持要求原告限期付款后才能排產(chǎn)，否則取消訂單并沒收定金，其行為與小米汽車公司的宣傳不一致，違反了誠實信用原則。

此外，法院認(rèn)為小米海口公司在與李女士就車輛延后排產(chǎn)達(dá)成合意后，在李女士未通知排產(chǎn)的情況下，對她訂購的車輛主動安排下線生產(chǎn)并要求一次性付清購車尾款，已經(jīng)違反了雙方達(dá)成的補(bǔ)充約定，構(gòu)成違約。

最終，該法院判決：小米海口公司須于該判決生效之日起10日內(nèi)向李女士雙倍返還購車定金10000元；小米景明科技有限公司應(yīng)對小米海口公司上述債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

律師觀點：

目前尚不清楚小米方面是否會提起上訴

李女士對此感到不解：“連車都沒見到，就要我先打30多萬全款？”更讓她困惑的是，在她此前明確表示“資金緊張”時，客服從未告知可能產(chǎn)生的后果。

該案原告代理律師、北京策略（海口）律師事務(wù)所律師劉偉表示，該案于11月初開庭，近日收到判決書，目前尚不清楚小米方面是否會提起上訴。

與傳統(tǒng)車企“小定-大定”的清晰流程不同，小米創(chuàng)新性地取消了小定環(huán)節(jié)，所有下單都算作“可退大定”，并借此方式創(chuàng)造了“分鐘破萬”的營銷神話。

“很多該品牌汽車的消費者在實際購車過程中會面臨不同的麻煩，比如下單鎖定購車配置后，才發(fā)現(xiàn)提車時間比預(yù)期晚得多，還不得不接受‘隨時可能被催全款’的條款。”汽車銷售經(jīng)理劉偉杰告訴封面新聞記者，該案件開庭判決也為整個新能源汽車銷售模式敲響了警鐘。

購車如何避坑？要看好這幾點！

“我已經(jīng)等了5個月了還沒拿到車，決定要退定金了，但目前銷售說的是不能退，還在聯(lián)系其他想退的車主一起想辦法退訂。”YU7消費者吳女士告訴封面新聞記者。

汽車銷售經(jīng)理劉偉杰告訴封面新聞記者，消費者在購車時應(yīng)注意以下幾點：首先要細(xì)讀合同條款，重點關(guān)注付款條件、交車時間、違約責(zé)任，對“限期付款”“定金不退”等條款保持警惕。

“其次，消費者應(yīng)保留溝通證據(jù)，銷售人員承諾、聊天記錄、宣傳資料均可能成為維權(quán)關(guān)鍵證據(jù)。還要厘清定金規(guī)則，定金具有擔(dān)保性質(zhì)，消費者違約不退，商家違約需雙倍返還；訂金則屬于預(yù)付款性質(zhì)，原則上可退。”劉偉杰說。