“雙11”電商大戰(zhàn)早已打響，今年也被網(wǎng)友稱為“史上最長雙11”。

11月11日，重慶市郵政管理局通報，10月21日~11月10日，重慶市郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹3.68億件，其中攬收快遞包裹1.45億件，同比增長18.94%；投遞快遞包裹2.23億件，同比增長9.97%。

11月10日，上游新聞記者隨重慶市郵政管理局一行，實地走訪了郵政、順豐、極兔、中通等重慶快遞企業(yè)。

這些企業(yè)通過設(shè)備升級、場地擴容以及科學(xué)配備人員等措施，迎戰(zhàn)“雙11”旺季，可以說是“從從容容，游刃有余。”

預(yù)售期拉長、促銷活動分期讓峰值“鈍化”。業(yè)內(nèi)人士表示，今年“雙11”旺季有三波高峰，第一波高峰在10月21日，第二波高峰在11月1日至11月3日之間，第三波高峰預(yù)計在11月13日。

郵政：無頻次作業(yè)模式避免積壓

11月10日，上游新聞記者來到重慶市郵政分公司人和攬投部，工作人員正在對傳送帶上的包裹進行有序分揀，這些按照不同標(biāo)準(zhǔn)分揀完成的包裹，經(jīng)過裝車、運輸、投遞等環(huán)節(jié)，將被按時派送到消費者手中。

“目前我們采用‘人歇機不歇’的無頻次作業(yè)模式，即早中晚三個頻次，來確保郵件能及時被投遞。”重慶市郵政分公司人和攬投部副經(jīng)理代茜蕾表示，即使在郵件進口量較大的情況下，這種無頻次的作業(yè)模式，能夠保證在攬投過程中郵件不積壓。

重慶郵政人和攬投部。上游新聞記者 甘俠義 攝

此外，重慶市郵政分公司在人員配置方面也進行了前置準(zhǔn)備。人和攬投部新增了16名投遞人員，所有人員均在11月1日前完成了上崗培訓(xùn)，隨時待命。

代茜蕾告訴上游新聞記者，今年由于預(yù)售期拉長、促銷活動分期，“雙11”呈現(xiàn)峰值更高、但峰值“鈍化”的情況，發(fā)貨高峰從往年的“尖峰”，變?yōu)橐粋€持續(xù)時間更長的“平頂波”。

順豐：軟硬件設(shè)備新投入超1600萬元

上游新聞記者在空港順豐重慶中轉(zhuǎn)場現(xiàn)場了解到，為確保今年“雙11”期間提供更穩(wěn)定和彈性的物流服務(wù)，重慶順豐從增加運力、投入軟硬件設(shè)備等方面出手，其中軟件設(shè)備投入資金超300萬元，硬件設(shè)備投入資金超1300萬元。

“我們機臺兩邊都加了AI探頭，當(dāng)探頭檢測到快遞包裹有相疊加或是破損及其他異常的情況時，指令就會告訴它不能落到正確的格口里，來避免包裹產(chǎn)生一些不必要的破損及安全風(fēng)險。”順豐重慶中轉(zhuǎn)場負責(zé)人秦鴻飛介紹，該場地內(nèi)共安裝了45個AI探頭，能夠有效解決錯分錯發(fā)問題和快件安全問題。

順豐重慶轉(zhuǎn)運場。上游新聞記者 甘俠義 攝

今年9月，順豐重慶引入兩臺窄帶機，該設(shè)備可以進行自動化分揀，針對酒水這種易碎且分揀效率低的貨品，能夠有效提升分揀效率。

秦鴻飛表示，以前靠人工分揀的時候，酒水類貨品每人每小時大概可分揀500件，現(xiàn)在自動化窄帶機能做到3500件每小時。

極兔：自建2.8萬平方米云倉防缺貨或積壓

在木耳鎮(zhèn)重慶極兔出港轉(zhuǎn)運中心，重慶極兔速遞負責(zé)人周慶介紹，為確保旺季期間能夠?qū)⒖旒皶r、安全地送達消費者手中，重慶極兔發(fā)揮自建云倉優(yōu)勢，該云倉擁有超過2.8萬平方米的倉儲面積，采用先進的智能化倉儲系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，精準(zhǔn)預(yù)測業(yè)務(wù)旺季的商品銷量和需求趨勢，提前做好庫存規(guī)劃，避免出現(xiàn)缺貨或積壓現(xiàn)象，實現(xiàn)庫存的合理配置。

極兔重慶出港轉(zhuǎn)運中心。上游新聞記者 甘俠義 攝

另外，無人車通過全鏈路資源協(xié)同，為旺季期間快遞高效運轉(zhuǎn)增動力。重慶極兔速遞今年上半年投入了50臺無人車，平均配送效率比之前提升了20%左右，同時成本也下降了大概30%到40%。

負責(zé)人周慶表示，今年，重慶極兔轉(zhuǎn)運中心投入了兩套自動化設(shè)備，將老舊掃描儀升級為六面掃DWS，顯著地提高了操作效能，還新增了高速擺輪、單件分離機等智能化設(shè)備，使快件分揀效率提升了30%以上，分揀準(zhǔn)確率達99.9%。

中通：大件分揀線從28條增加至40條

同在木耳鎮(zhèn)的中通快遞重慶管理中心，上游新聞記者了解到，重慶中通今年共計投入5000余萬元，將大件自動擺輪分揀線，從28條升級至40條，該設(shè)備具備自動掃描、分揀、稱重功能，實現(xiàn)了高效精準(zhǔn)的自動化分揀。目前重慶中通日均處理快遞能力達450萬件，峰值處理量可達800萬件。

中通重慶管理中心。上游新聞記者 甘俠義 攝

重慶中通有關(guān)負責(zé)人代燕凝表示，重慶中通今年繼續(xù)加大科技投入：一方面，在九龍坡、北碚、秀山等投入了無人車運營，另一方面，在管理中心增加了“全新智能調(diào)度系統(tǒng)”，其可對車輛進行監(jiān)控，追溯車輛的在途運行軌跡，從而預(yù)測貨品到達時間，實現(xiàn)運力資源的精準(zhǔn)匹配與高效協(xié)同。

據(jù)多位快遞業(yè)內(nèi)人士表示，從貨品結(jié)構(gòu)來看，今年“雙11”期間，火鍋底料依舊是熱銷出港產(chǎn)品，而3C數(shù)碼、智能小家電等成為重慶市民買得最多的產(chǎn)品，智能穿戴設(shè)備、保健品等品類也同比增長。

快遞旺季預(yù)計明年春節(jié)前結(jié)束

重慶市郵政管理局介紹，今年快遞業(yè)務(wù)旺季自10月21日進入第一個小高峰，預(yù)計2026年春節(jié)前結(jié)束。

其中，“雙11”是帶動業(yè)務(wù)量較快增長的節(jié)點之一。另外，還有“雙12”以及2026年元旦前的電商集中促銷。

為更好迎戰(zhàn)旺季，重慶市郵政管理局成立快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合旺季期間行業(yè)運行特點，指導(dǎo)企業(yè)制定旺季服務(wù)保障方案，打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季、綠色旺季。

上游新聞記者 劉勇 甘俠義 實習(xí)生 王沛垚