IT之家 11 月 8 日消息，據(jù)《財富》雜志 11 月 7 日報道，倫敦政治經(jīng)濟學(xué)院最新研究指出，“鍵盤時代”即將面臨終結(jié)。

該學(xué)院與 Jabra 聯(lián)合研究了語音技術(shù)對未來工作的影響，科學(xué)家預(yù)測到 2028 年，語音 AI 將成為主要工作方式。研究顯示，未來幾年，由于 AI 迅速發(fā)展，員工將更多地通過手機或筆記本講話，而非敲鍵盤。

Jabra 全球品牌傳播負責(zé)人保羅?塞普頓告訴《財富》：“等到 Alpha 世代進入職場，AI 將全面融入，他們的工作會在打字之前就通過口述完成。”

他預(yù)測，不久之后，打字將僅作為輔助操作。“他們會先說再寫，然后再打字進行修訂。他們會指導(dǎo)工作，而不僅僅是起草。打字變成了編輯，而非思考。未來的初稿，是口述生成的。”

報告提醒稱：“這不是遙遠的未來，這是下一代與生成式 AI 互動的新方式。語音將成為核心，而且到來的速度比我們想象的更快。”

Alpha 世代出生于 2010 年及以后，最年長的一批預(yù)計在 2030 年進入職場。換句話說，這群人可能從未經(jīng)歷過語音技術(shù)出現(xiàn)之前的辦公模式。當(dāng)然，其他世代也能通過語音工作受益。

塞普頓解釋，這種變化的原因在于：“說話替代打字符合人類思維的方式 —— 快速、迭代、對話式。”效率和便利永遠是關(guān)鍵。這將讓員工，無論是現(xiàn)在還是未來都能以更有創(chuàng)造力的方式工作。

塞普頓表示：“我們最好的創(chuàng)意往往不是坐在辦公桌前產(chǎn)生的。”他補充說，AI 隊友可以隨時捕捉靈光一現(xiàn)的想法，而無需停下來記錄。

他還指出，這樣對于提高工作包容性也非常重要。例如，對于忙碌的父母來說，雙手忙于其他事務(wù)時，用語音處理工作要比打字更靈活。

需要注意的是，作為音視頻會議公司，Jabra 對語音技術(shù)推動未來工作的樂觀預(yù)測可能存在利益傾向。因此，《財富》也邀請其他教授表達了看法。

IT之家從報道中獲悉，ESSEC 商學(xué)院管理學(xué)副教授法布里斯?卡瓦雷塔認為：“出于多種原因，語音筆記不會完全取代電子郵件。”她補充道，閱讀文本比聽語音更快，搜索關(guān)鍵詞也更高效。“瀏覽郵件比聽語音信息更便捷。”

另一方面，卡瓦雷塔也認同語音技術(shù)可能會讓發(fā)件人減少打字。“我預(yù)計語音將越來越多作為輸入方式，但在組織內(nèi)會通過 AI 工具系統(tǒng)轉(zhuǎn)寫為文本。”

簡單來說，其觀點是人們用語音讓 AI 撰寫郵件，郵件會轉(zhuǎn)成文本形式閱讀 —— 在一定程度上，鍵盤作用可能減弱。

EHL 酒店商學(xué)院人力資源管理與組織行為助理教授伯特朗?奧德林斯指出，除非語音筆記被轉(zhuǎn)寫，否則可能讓發(fā)送者規(guī)避“責(zé)任和義務(wù)”。例如，在 Slack 或 Teams 上發(fā)送大量語音信息時，很難追溯具體內(nèi)容和時間。“語音筆記缺少書面文本的‘固定不變’屬性。如果幾個月后需要查閱舊決策，瀏覽音頻遠比查找郵件或文檔困難。”

此外，錄制實時思維流本身意味著后期需要大量編輯。隨意發(fā)送語音筆記可能需要重新錄制以調(diào)整語氣和信息。即便轉(zhuǎn)寫，也需人工去除“嗯”“啊”等語氣詞或跑題內(nèi)容。對于非母語者或有語言障礙的人，這會更麻煩。

諷刺的是，本應(yīng)讓工作更輕松的語音筆記，可能反而增加負擔(dān)。“語音筆記錄制和分享容易，但可能導(dǎo)致溝通過載，從而影響工作效率。”