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作為第八屆進博會上海會議重點活動之一，第八屆中國會展業國際經貿論壇昨天在滬舉辦，以“AI賦能會展 重構經貿鏈接”為主題，旨在加強會展業圍繞AI新技術，推動行業創新發展，進一步推動會展產業鏈、創新鏈、供應鏈深度融合，促進會展業與國際經貿合作、產業空間拓展、消費提質升級，推動中國會展業高質量發展。

在論壇全體會上，全球服務貿易聯盟理事長姜增偉在致辭中表示，“當前，會展業對我國經貿發展起到了重要推動作用。是促進產業發展拉動城市消費、豐富居民生活的重要平臺。在社會經濟發展中起到重要作用”。

報告是大會的焦點環節，《2024中國規模以上展覽機構調研分析報告》在現場首發。報告顯示，我國2024年會展業整體發展放緩，但前景依然樂觀。在城市方面，成都、南京在20座會展城市中發展較為突出，顯示出較強的市場活力。

商務部原副部長、中國會展業國際經貿論壇主任崇泉表示，“科技變革加速了會展業的升級，推動了會展業的高速發展。中國會展業國際經貿論壇要緊隨時局，把握重要機遇，為會展業構建高質量的交流平臺，為行業商貿洽談搭建橋梁。”

北人亦創國際會展中心今年完成階段性升級改造后全新亮相，通過科學規劃、流程優化以及智慧運管平臺的全面應用，使展會期間周邊交通和人流動線更加合理順暢，有效提升了參展觀展效率。

該會展中心總經理楊曉宇在論壇現場接受采訪時透露，目前場館正積極推進AI技術在會展服務與管理中的深度應用。在觀眾端，部署了智能導覽機器人、餐飲服務機器人及AI數字人交互系統，并全新上線“數智會展”小程序，里面有展會排期、智能客服，為參展客商提供全天候的在線服務。

在運營管理端，新建的會客廳里設置了場館“智能駕駛艙”，通過智慧運管平臺，實時監測并分析人流量、溫濕度、周邊交通等關鍵數據，不僅為優化現場服務、提升觀展體驗提供決策依據，也為公安、交通、消防等部門提供了全面的場館態勢感知支持，助力重大活動保障工作的高效開展。

關于在場館內推進AI技術應用，他認為需重點關注三方面：一是有用，好用，確保技術應用切實服務于業務需求，尤其是在提升觀眾體驗感、安全管控、能源管控三個方面，同時避免追求概念而脫離實際；二是高度重視數據安全與隱私保護，建立規范的管理制度；三是注重與傳統服務流程的有機融合，實現人機協同的最優效果。

“未來我們可以探索構建會展數據總臺，深化AI在展會精準營銷、供需智能匹配等環節的應用，持續提升場館的智慧化運營水平。”楊曉宇說。

原標題：《當會展業碰上AI技術能產生什么火花？》

欄目主編：戎兵

本文作者：文匯報 唐瑋婕