澎湃新聞記者 楊喆

時隔多年之后，劉強東再次出席世界互聯網大會烏鎮峰會。

11月7日上午，2025年世界互聯網大會烏鎮峰會在浙江烏鎮開幕，京東集團創始人、京東集團董事局主席劉強東在開幕式上發表演講。

劉強東在演講中表示，中國社會物流成本高企會導致社會資源的浪費，企業利潤的很大一部分被低效的物流吞噬。如果我們能有效降低社會物流成本，那么企業的利潤就能增加，也會帶來更多的技術進步，員工也會因此得到更好的收入和待遇，有了更好的收入，便會促進消費增長，整個經濟就會進入一個良性循環。

“未來五年的技術進步，可能會超過過去十年的成就。”劉強東表示，京東物流在十年前就提出建立無人倉，經過十年的技術積累，現在的物流自動化設備已經具備了規模化部署的潛力。接下來就是要進一步通過國內供應鏈再造降低自動化設備的成本。

劉強東發表演講。澎湃新聞記者 楊喆 圖

劉強東介紹，京東在北京建設的分揀中心，已經實現了把90%的人工全部用機器人替代。到明年4月份，京東會在全球建起第一個全無人的配送站，目前也在跟大量的機器人企業進行合作。

“因為現在很多家庭都是使用智能門鎖了，我們相信在不久的將來，可以通過獲取用戶授權的方式由機器人安全地打開用戶家門，將包裹直接送到每個人的家里。”劉強東說。

如果未來都是機器在干活，那么人類的工作該怎么辦？劉強東表示，京東內部在研發各種自動化設備時也有過討論和糾結。他認為，機器人時代的到來，并非意味著人類工作的終結，首先可以將人類從繁重的工作中解放出來，大幅降低每周、每天的工作時間。第二也會有新的需求產生，比如對人文、藝術和對世界的探索。

劉強東還表示，縱觀人類百年來的發展，技術的發展一定會帶來財富的集中。對于技術壟斷性企業，政府可以通過加征“壟斷稅”的方式進行調控，用這部分資金為社會提供更好的公共產品和服務。

“我覺得數智時代大家不用擔心工作被機器取代和公平性的問題，未來我們可以做的事情還有很多，現階段的很多情況也一定會改變。”劉強東說。

本 期 編 輯 邢潭