![]()
打開百度APP暢享高清圖片
![]()
![]()
以“雙萬兆”網絡能力為核心,構建“5G-A+萬兆光網”雙引擎通信架構,實現進博會全場館200M CA級5G網絡深度覆蓋;在核心區域,增強網絡承載能力,通過5G載波聚合技術將網絡容量提升1.5倍,確保高密場景下網絡“聯得上、跑得快、不掉線”……第八屆進博會舉辦期間,中國電信上海公司以“智云上海”為底座,構建高可靠、高韌性的通信保障體系,為進博會的順利舉辦提供堅實支撐。
在進博會指揮中心設置的“智云上海”展示窗口中,“AI STORE”成為亮點,通過整合公共算力與主流模型資源,為企業與公眾提供從算力調度、模型部署到智能體應用的一站式服務,集中體現了電信在算力與智能應用方面的創新探索,也使進博會指揮體系的“科技底座”更加具象可感,讓“智賦能、云調度”的理念在現場得以直觀展現。
上海電信在通信保障一線引入更多“數智裝備”,讓智能化能力真正落地實戰場景。本屆進博會通信保障首次亮相的智能安全帽,集成高清記錄儀,可精準采集前方保障人員的實時位置、移動軌跡及音視頻數據,并具備遠程視頻傳輸、雙向對講、高清拍照錄像、SOS緊急報警等功能。接入智慧管理平臺后,設備與指揮調度中心實現實時聯動,助力后方精準掌握一線動態,支撐可視化調度指揮。在無信號環境下,內置的天通衛星模塊可快速接入衛星網絡,確保關鍵通信“不斷線”,為極端環境下的應急保障提供堅實支撐。
針對新聞中心、主論壇、媒體發布區等高帶寬需求場景,上海電信現場部署萬兆精品專線并搭建Wi-Fi 6無線網絡進行補充,全面支撐4K/8K超高清直播、云會議等高密度業務,確保每一幀畫面穩定傳遞,每一場對話流暢進行。為確保進博會現場語音業務的快速響應,上海電信組建專項平臺保障組,設立江蘇路平臺運維屯兵點與國展現場保障屯兵點,形成“雙點值守、雙線監控”的保障格局。
上海電信還以數智技術賦能會場服務,打造“智能信息驛站系統”。該系統部署于國家會展中心(上海)“四葉草”場館的中心圓環區域內,依托“云網智安”技術底座,通過AI機器人集群與智能交互終端,形成多點協同的智慧服務網絡。在關鍵節點部署的智能交互機器人具備自然語義理解、語音識別、視覺定位、多語種實時翻譯等能力,支持中英日韓等8種語言的智能問答,日均處理咨詢量超1000次,較傳統人工服務效率提升3倍。該系統深度對接進博會數字平臺,可實現智能導覽,用戶通過小程序選擇目標展位后,系統自動規劃最優路徑,調度最近機器人提供精準引領服務,平均引領時長縮短至3-5分鐘,顯著提升現場信息服務的智能化水平與運行效率。
作為進博會官方唯一對外服務熱線,968888進博熱線在本屆展會中持續升級,成為連接全球展客商與主辦方的“聲訊橋梁”。面對咨詢高峰,熱線通過智能分流系統動態調配資源。今年新增的“語音留言”與“實時排隊人數播報”功能,進一步緩解了高峰時段的溝通壓力,讓用戶等待更短、體驗更優。截至10月底,968888進博熱線已累計接聽電話3.8萬通,IVR語音導航2.7萬通,在線咨詢總量突破3.7萬次。
進博會現場,由上海電信勞動模范帶領的“小芳進博服務班組”將入駐綜合服務點,具備多語能力與服務經驗的窗口人員將為參展人員提供業務辦理、手機充電、愛心助老等暖心服務。在處于進博會核心區域的青浦振涇路營業廳,上海電信還專門設立了進博會宣傳點,貼心服務進博用戶。
隨著本屆進博會出入境便利政策的全面升級,上海在簽證辦理、支付結算、通信服務等方面推出多項舉措,為境外展客商營造更高效、友好的入境環境。上海電信將服務前置至“入境第一站”,在浦東機場T1電信營業廳與T2一站式服務中心電信柜臺設立了“進博專席”,為參展人員及旅客提供中英雙語通信咨詢、交通指引與愛心服務。
原標題:《打造智能信息驛站,“智云上海”守護進博時刻|進距離》
欄目編輯:楊玉紅
本文作者:新民晚報 葉薇





京公網安備 11011402013531號