10月28日，國家郵政局對中通快遞股份有限公司進行了行政約談。在約談中，國家郵政局指出中通快遞存在經營行為不規范、隨意調整運營規則、服務質量不高、快遞員合法權益保障措施落實不到位等問題。國家郵政局要求中通快遞嚴格落實服務網絡管理主體責任，改進快遞服務質量，強化合規經營體系建設，保障快遞員合法權益，自覺維護公平競爭市場秩序。中通快遞股份有限公司表示，將認真落實監管要求，切實整改問題。