李佳琦直播間陷入多場(chǎng)爭(zhēng)議性輿論

雙十一的購(gòu)物狂歡號(hào)角早已吹響，各大電商平臺(tái)持續(xù)不斷的戰(zhàn)報(bào)，以及琳瑯滿目的折扣商品，依舊刺激著消費(fèi)者的神經(jīng)。

然而，與往年一邊倒的“剁手”熱情不同，今年的雙十一，除了折扣與促銷的興奮，還多了一絲微妙的氣息。當(dāng)聚光燈再次對(duì)準(zhǔn)那些曾經(jīng)呼風(fēng)喚雨、創(chuàng)造銷售神話的大主播們時(shí)，人們卻發(fā)現(xiàn)，他們的日子，似乎有點(diǎn)不太好過了。

最為明顯的是，“帶貨一哥”李佳琦，正深陷一場(chǎng)又一場(chǎng)的輿論風(fēng)波。

例如，近期，有一位網(wǎng)友反映，她提前在直播間蹲守付定金搶購(gòu)預(yù)售商品，本以為預(yù)售會(huì)比現(xiàn)貨優(yōu)惠，但付完尾款后卻發(fā)現(xiàn)實(shí)付款均高于現(xiàn)貨價(jià)格，甚至部分差價(jià)可達(dá)到50-60元。對(duì)此，她感到十分荒唐。

而這類預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)貨價(jià)的爭(zhēng)議，也引發(fā)網(wǎng)友大量討論，甚至有不少網(wǎng)友表示，李佳琦一晚被退貨8億元。

對(duì)此，李佳琦在直播間回應(yīng)稱，自己雖發(fā)了不少紅包，即便消費(fèi)者不買也沒關(guān)系，就當(dāng)今年雙十一沒做。而關(guān)于他一晚上被退貨多少金額等說法，他表示，都是假的，讓網(wǎng)友不必為他難過。

圖源：江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)抖音

又如，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)文稱，在李佳琦直播間購(gòu)買的某品牌電動(dòng)牙刷黑色款為2023年的庫(kù)存貨，另一款為2025年的。對(duì)于這種情況，李佳琦直播間沒有提前說明，讓消費(fèi)者自己選擇，本身就是隱瞞，即使錯(cuò)不全在李佳琦。

對(duì)此，也有網(wǎng)友咨詢了李佳琦直播間的客服，但其已讀不回。這一行為，無(wú)疑是火上澆油，讓消費(fèi)者與李佳琦直播間的關(guān)系更為緊張。

圖源：電商行業(yè)

此前，網(wǎng)絡(luò)上還有人傳言，李佳琦被品牌“背刺”，一夜賠了20億元。對(duì)此，李佳琦回應(yīng)稱，“李佳琦一夜之間虧了20億，我的媽，假的假的，不要聽。”“真的就是那些黑我的人，你們可不可以換個(gè)方式？每年都一樣，已經(jīng)10年了。”“十年來(lái)很多科技都進(jìn)步了，黑人的方式都還沒有進(jìn)步。”

圖源：電商派

除此之外，在雙十一大促期間，消費(fèi)者在李佳琦直播間無(wú)法使用淘寶淘金幣抵扣，于是紛紛喊話李佳琦，“一夜之間淘金幣都用不了，絕對(duì)有李佳琦的功勞，昨天他在直播間提到了。”

而李佳琦本人也很是無(wú)奈，他在直播間回應(yīng)道，“如果我是做券的那個(gè)人，我巴不得每個(gè)人都有券，我巴不得你們多買，我巴不得你們大牌買N單。這些東西我真的做不了主，你們?nèi)フ姨詫氈辈ァ＜宴氖謾C(jī)，也不可能說幫你們關(guān)閉掉什么淘金幣付款這個(gè)事情，我沒有這個(gè)權(quán)限，天貓都不回我信息現(xiàn)在。”

圖源：澎湃新聞抖音

后續(xù)，淘寶客服回復(fù)稱，“淘金幣抵扣活動(dòng)不是所有的商品都可以抵扣，是有時(shí)間限制的，要么就是李佳琦直播間當(dāng)時(shí)簽訂的條件是什么樣子的，要么是店鋪不參加淘金幣的活動(dòng)了。”

然而，李佳琦直播間的“事故”，到這里還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

據(jù)了解，在李佳琦直播的過程中，淘寶平臺(tái)因無(wú)庫(kù)存，撤下了3000-400的美妝券。對(duì)此，李佳琦無(wú)奈表示，“真的，要不天貓你們就搞一個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟我們一直對(duì)接，3000減400有多少量，有沒有還會(huì)不會(huì)補(bǔ)發(fā)，不要今天說沒有了，明天又給我蹦出來(lái)了，這個(gè)大家很難過的。我真的求求了，天貓，我已經(jīng)做掉了所有我應(yīng)該做的所有工作。”

圖源：電商行業(yè)

看到這里，不得不說，今年的李佳琦，實(shí)在是“太難了”。而這接二連三的事故，也在一定程度上影響了李佳琦直播間的聲譽(yù)。

值得一提的是，在今年雙十一還沒開始之前，李佳琦就在直播間訴苦，坦言壓力巨大，“美眉們沒有幾點(diǎn)鐘答題，答案是什么？別搞了，你們真的是要逼著我退休了。真的每天做一個(gè)新的東西，讓我用戶來(lái)好好的參與，好好的玩，結(jié)果被那些營(yíng)銷號(hào)，跟那些帖子搞得我里外不是人。真的，再這樣搞下去，我的承受壓力只有這么大，我也是個(gè)人，我不是個(gè)神。”

圖源：電商派

彼時(shí)，從李佳琦的這一番“苦水”，我們能感受到其壓力之大。或許，當(dāng)時(shí)的李佳琦怎么也沒想到，雙十一實(shí)戰(zhàn)會(huì)有如此之多的“事故”發(fā)生，真是讓他猝不及防，防不勝防。

雙十一期間，主播接連翻車

事實(shí)上，李佳琦直播間也并非是雙十一大促活動(dòng)期間，唯一事故頻發(fā)的直播間。前段時(shí)間，辛選直播間也因主播趙夢(mèng)澈擅自降價(jià)的行為，導(dǎo)致公司損失近千萬(wàn)元。

具體來(lái)看，10月19日晚，辛巴團(tuán)隊(duì)在直播中進(jìn)行分組比賽PK，趙夢(mèng)澈作為組長(zhǎng)代表，在推銷帶貨某化妝品套盒時(shí)，擅自大幅降價(jià)，并贈(zèng)送超量正裝贈(zèng)品，單鏈接售出17萬(wàn)套，導(dǎo)致公司損失近千萬(wàn)元。

圖源：微博

彼時(shí)，辛巴直接將電話打進(jìn)直播間，緊急叫停直播，要求撤下鏈接，并取消了趙夢(mèng)澈的比賽資格，同時(shí)還對(duì)趙夢(mèng)澈和運(yùn)營(yíng)各自罰款了100萬(wàn)元。

對(duì)于辛巴此舉，網(wǎng)友紛紛表示是劇本。“大哥又?jǐn)R這整劇本了哈哈哈，快手老鐵就愛看這個(gè)。”“又整節(jié)目效果。”“又弄個(gè)劇本在雙十一前搞流量。”“不是，這個(gè)劇本有點(diǎn)爛了吧。”“辛巴不去演戲真是可惜了。”總之，絕大多數(shù)網(wǎng)友并沒有信以為真，而是認(rèn)為其在搞熱度和營(yíng)銷。具體情況是怎樣的，我們無(wú)從而知，但就帶貨成績(jī)來(lái)看，確實(shí)是挺漂亮的。

公開數(shù)據(jù)顯示，這場(chǎng)直播的銷售額約為25億元。其中，趙夢(mèng)澈還特別提到，25億元的銷售額離不開辛巴的功勞，“我?guī)煾福ㄐ涟停┎粊?lái)，咱這場(chǎng)直播也完了……我?guī)煾覆粊?lái)，差10個(gè)億，你（初瑞雪）不來(lái)，差5個(gè)億，徐婕不來(lái)，差5個(gè)億，我剩5個(gè)億，團(tuán)隊(duì)不來(lái)，再差2.5個(gè)億。”

圖源：快手

看到這里，不得不感嘆一下，雙十一的購(gòu)物狂歡，本應(yīng)該是主播們?cè)賱?chuàng)輝煌的戰(zhàn)場(chǎng)，卻意外成為了他們集體翻車的事故現(xiàn)場(chǎng)。

事實(shí)上，除了李佳琦和辛選直播間，另一場(chǎng)更具戲劇性的“人設(shè)崩塌”劇本，也于雙十一期間在抖音上演，而主角正是以“勵(lì)志”和“豪爽”形象深入人心的網(wǎng)紅澳門COCO姐。

據(jù)了解，澳門COCO姐是2024年以來(lái)直播帶貨領(lǐng)域的一匹黑馬，其憑借強(qiáng)烈的人設(shè)和表演感，穩(wěn)居抖音男裝帶貨榜頭部，甚至創(chuàng)造了單品月銷千萬(wàn)的神話。

但是，近期她卻在直播中聲淚俱下，自曝背負(fù)2000多萬(wàn)債務(wù)，同時(shí)倉(cāng)庫(kù)里還積壓著二十多萬(wàn)件衣服庫(kù)存，甚至還有可能面臨巨額解約賠償金。

圖源：澳門COCO姐抖音

然而，當(dāng)網(wǎng)友建議她賣掉勞斯萊斯，以緩解燃眉之急時(shí)，她卻用一句“不舍得賣”回絕了網(wǎng)友的建議，而這也瞬間點(diǎn)燃了輿論的火藥桶。

她的一句“不舍”，不僅讓前番的“賣慘”顯得無(wú)比諷刺，也讓無(wú)數(shù)網(wǎng)友幡然醒悟——負(fù)債或許為真，但這或許不是一場(chǎng)走投無(wú)路的危機(jī)公關(guān)，而是一場(chǎng)精心策劃、為雙十一清庫(kù)存而上演的年度大戲。

總而言之，在這場(chǎng)已經(jīng)過半的雙十一大促中，我們目睹了一幅行業(yè)主播接連翻車的圖景，從李佳琦直播間的爭(zhēng)議頻發(fā)，到辛選團(tuán)隊(duì)因內(nèi)部管理失控釀成千萬(wàn)損失，再到網(wǎng)紅澳門COCO姐的人設(shè)崩塌。這些看似孤立的事件，實(shí)則共同敲響了行業(yè)的警鐘。

當(dāng)行業(yè)紅利期漸行漸遠(yuǎn)，維持這個(gè)行業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的舊有邏輯正在顯露出其難以為繼的疲態(tài)。同時(shí)，伴隨著消費(fèi)者的覺醒與市場(chǎng)的日益理性，那個(gè)依靠個(gè)人號(hào)召力就能所向披靡的草莽時(shí)代，也正在徐徐落下帷幕。

然而，轉(zhuǎn)機(jī)往往與危機(jī)相伴而生。當(dāng)下的困境，或許正是行業(yè)從野蠻生長(zhǎng)邁向成熟規(guī)范的必經(jīng)之路。未來(lái)的直播電商，將不再只是聲量與價(jià)格的簡(jiǎn)單博弈，而是需要構(gòu)建起涵蓋供應(yīng)鏈管理、內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)保障等全方位的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，在這個(gè)重新洗牌的過程中，唯有那些真正尊重消費(fèi)者、回歸商業(yè)本質(zhì)的參與者，才能在變革的浪潮中站穩(wěn)腳跟，迎接一個(gè)更為健康、可持續(xù)的行業(yè)新階段。