10月22日，以“啟新機，鏈未來”為主題的2025深圳國際物業管理產業博覽會，在福田會展中心開幕。

今年首次設立的“未來AI科技館”成為全場焦點。從精準穿梭的智能巡檢機器人，到實時預警的高空拋物識別系統，再到物業服務機器人——AI已不再是概念展示，而是深度嵌入物業服務運營全流程，推動行業從“勞動密集型”向“科技服務型”轉型。

本屆物博會呼應《深圳市加快打造人工智能先鋒城市行動計劃（2025—2026年）》中“深入實施‘人工智能+’行動”的部署。同期舉辦的首屆AI+物業場景應用推廣創新大賽，吸引了萬物云、長城、金地、碧桂園、招商積余、廣日電梯等12家企業參與，通過“技術創新—場景落地—價值轉化”的路徑，為城市AI戰略在社區場景中找到落腳點。

與往屆相比，今年物博會展示的AI應用已實現從“單點試水”到“全場景覆蓋、全流程滲透”的跨越。在未來AI科技館內，園林綠化、社區安全、電梯運維等核心場景均有對應的AI解決方案。

在安防領域，高空拋物AI識別系統與智慧消防監測終端實現實時預警，推動安全管理從“事后處置”轉向“事前預防”；在效率提升方面，智能巡檢與清潔機器人替代重復勞動，數字孿生平臺則實現社區全要素可視化，設備維護和能耗管理更具前瞻性；在服務交互上，AI數字人客服支持7×24小時響應，自動識別需求并生成工單，配合閉環督導機制，推動物業服務從“管理”回歸“服務”。

多家企業展示了成熟的AI產品與應用案例。招商積余的10款機器人覆蓋巡邏、清潔、配送等場景；一應科技的“AI瞰譜品質巡檢系統”以“上帝視角”洞察“四保一服”全流程；興海物聯推出集成大數據與AI算法的自助服務終端“星啟慧服”；博思高則帶來已投入多個小區的AI門崗機器人，顯著提升通行效率。

AI帶來的不僅是效率提升，更是服務價值的重構。數據顯示，AI智能體可助力物業企業降本增效30%以上，AI催費系統使人工干預減少40%，自助繳費率提升25%。技術的目標不是“替代人”，而是“解放人”，如AI機器人負責“跑腿辦事”，物業服務人員專注“情感鏈接”；智能系統實現“精準預判”，服務團隊保障“主動響應”。這種“技術提效+人力增值”的模式，正在重塑一個更高效、更安全、更具溫度的智慧物業服務新生態——將從業人員從重復勞動中釋放，轉向養老、個性化服務等更具溫度的領域。

采寫/攝影：南都N視頻記者 陳榮梅