紅星資本局10月21日消息，10月20日，支付寶發(fā)布《關(guān)于支付寶首頁AQ廣告下架的聲明》，疑似回應(yīng)此前與同公司產(chǎn)品AQ間的內(nèi)斗傳聞。

經(jīng)審慎研究決定，自本周起，暫停AI健康管家AQ在支付寶首頁的廣告投放，具體恢復(fù)時(shí)間將另行通知。現(xiàn)將具體原因公布如下：

1.廣告創(chuàng)意與用戶理解存在顯著偏差。AQ此前通過“看圖猜題”的形式在支付寶首頁刊載廣告近一月，雖初衷為科普慢性病等健康知識，但在實(shí)際執(zhí)行過程中，過度依賴諧音梗（如“衣服+下雨”對應(yīng)“抑郁”、“直升機(jī)+房子+餅干”對應(yīng)“脂肪肝”）及抽象圖像（如“心臟+紅燈”對應(yīng)“心梗”），導(dǎo)致大量用戶反饋“無法理解”，甚至出現(xiàn)用戶投訴“奶奶看了想打人”的情況，影響了支付寶作為國民App的美好形象。

2.AQ反思態(tài)度不佳。在花唄、螞蟻保、芝麻信用、螞蟻森林等公司旗下兄弟品牌向其反饋“廣告太爛”等意見后，AQ雖建立了名為“哥哥們對不起”的道歉群，但在發(fā)出“10個(gè)老人1個(gè)小孩”的emoji表情包后立即退群，后經(jīng)網(wǎng)友提醒解讀其真實(shí)含義為罵我們一群老登欺負(fù)他1個(gè)小孩。

本次暫停投放是基于用戶體驗(yàn)這條底線，與“世子之爭”的傳言毫無關(guān)系，支付寶既不感興趣更不想卷入，因?yàn)椤拔摇辈恍枰ＶЦ秾氁廊还膭?lì)A(yù)Q持續(xù)探索健康科普的創(chuàng)新形式，讓專業(yè)知識以更易接受的方式觸達(dá)大眾。

據(jù)此前報(bào)道，10月14日中午，支付寶官方微信一篇自帶“火氣”的推文，文中直接痛批自家的AI健康應(yīng)用AQ。

文中表示：“前陣子，AQ來找我，問能不能在支付寶打幾天廣告。”支付寶把首頁資源位給了AQ——這個(gè)螞蟻旗下力推的健康應(yīng)用，本意是通過看圖猜題的形式科普慢性病預(yù)防知識。

不過，支付寶在文中表示，AQ不按常理出牌，把首頁變成了“諧音梗重災(zāi)區(qū)”，比如用“蛋糕、雪糕、棒棒糖”代表“高血糖”，用“衣服+下雨”表示“抑郁”。

此外還稱AQ廣告玩起了抽象風(fēng)，比如用“心臟+紅燈”暗示“心梗”，用數(shù)字“140/90”表示高血壓。問題之抽象，答案之驚人，支付寶在文中吐槽：“這誰看得懂？”

隨后，螞蟻及阿里多個(gè)品牌也下場加入“群嘲”，紛紛在支付寶文章下發(fā)布評論。

比如菜鳥吐槽稱“在廣告創(chuàng)意這一塊，你才是真的菜鳥”，餓了么發(fā)布評論“這么爛的創(chuàng)意都可以上首頁，我也要”，閑魚表示“這么有‘創(chuàng)意’的AQ你都不要，那掛閑魚吧”......

據(jù)悉，AQ是螞蟻集團(tuán)于今年6月26日推出的AI健康應(yīng)用，基于螞蟻醫(yī)療大模型開發(fā)，提供健康科普、就診咨詢、報(bào)告解讀、健康檔案等上百項(xiàng)AI功能。目前該App已在各大應(yīng)用商店陸續(xù)上線。

對于支付寶最新發(fā)文，有網(wǎng)友銳評這是新的營銷方式，“看不出內(nèi)斗的痕跡，感覺就是一場營銷”。

也有網(wǎng)友吐槽，AQ出的題目本身就很難理解，而且“看圖猜謎想要知道答案還得下載App，懶得下”，“就那個(gè)看答案還得下App的，這東西能出現(xiàn)在首頁也是絕了”。

還有網(wǎng)友表示“希望支付寶還是要好好研發(fā)出一款留住大家的功能，讓更多的用戶長時(shí)間呆在支付寶上，提升每天的自然打開率，這樣的話支付寶的生態(tài)才能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)”。

(本文不構(gòu)成任何投資建議，據(jù)此操作風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān))

編輯 侯春萍 綜合自支付寶官方微信公眾號、網(wǎng)友評論等

審核 高升祥