10月20日訊(記者 朱欣悅)10月20日,2025年雙十一購物節正式拉開帷幕,白酒行業龍頭企業五糧液再度發布《致五糧液消費者告知書》,向市場釋放重要消費提示。這已是五糧液自2024年以來第四次針對消費者權益發布類似告知書。
據告知書內容,當前部分網絡平臺存在非授權門店銷售五糧液品牌產品的現象,此類未經官方認證的銷售行為,不僅打亂了線上白酒市場的正常銷售秩序,更給消費者權益帶來多重隱患,從產品真偽難辨、品質缺乏保障,到后續官方售后服務缺失、維權受阻等問題,均可能成為消費者的潛在風險。
回溯過往,五糧液此前已分別于2024年11月2日、11月13日,及2025年6月17日發布過三次消費者告知書,發布時間均集中在618、雙十一等線上電商大促的前期或活動期間,可見酒企對大促節點市場秩序維護與消費者權益保障的高度重視。
此次是五糧液首次對外披露了46家非授權銷售店鋪名單,涉及平臺覆蓋抖音、京東、快手、美團、拼多多及天貓淘寶等六大主流電商渠道。
值得關注的是,名單中不僅包含普通第三方店鋪,還明確點名了抖音超市、美團歪馬送酒、美團1919酒類直供,以及天貓淘寶百億補貼官方頻道等具備一定平臺背書或流量優勢的銷售主體。
五糧液官網
作為白酒行業的標桿品牌,五糧液長期面臨假冒產品侵擾,已然成為假冒重災區。據五糧液披露的數據顯示,2025年1-5月,品牌累計為電商平臺消費者提供1610瓶五糧液產品的免費鑒定服務,經專業檢測,其中假冒產品達268 瓶,占比高達16.65%,假冒問題的嚴峻性可見一斑。
此前五糧液發布的消費者告知書中便曾明確指出,有部分不法商家在傳統電商平臺打著百億補貼、折扣促銷,直播電商平臺打著限量秒殺、今日閃購,即時零售平臺打著限時折扣的旗號銷售假冒五糧液產品。尤其是近期平臺上出現的光瓶第八代五糧液產品,此類產品違反《食品安全法》規定,并涉嫌假冒。
五糧液此次針對非授權渠道發聲,背后折射出當前白酒市場的深層價格困境。2025年以來,白酒批發價格持續下行,整個行業的價格體系承受著巨大壓力。隨著雙十一購物節拉開帷幕,線上平臺各類促銷活動密集上線,這一節點極有可能進一步加劇線上白酒價格的混亂局面,進而對線下傳統渠道的價格體系形成強烈沖擊。
在此背景下,五糧液通過發布告知書、披露非授權店鋪名單等舉措,被業內普遍視為應對線上價格亂象、維護自身品牌價格體系穩定,同時為消費者權益保駕護航的重要行動。
白酒行業分析師肖竹青對記者表示,酒企應該區分線上和線下經營產品進行區別和區隔,并組織專業團隊全天候監視全網指定品牌推銷話術、價格、客訴、防偽打假等事項。此外,部分不法電商通過互聯網銷售高仿產品或通過互聯網甩賣酒廠普銷產品對線下傳統經銷商造成很大的沖擊,酒企應該組織專業力量予以整治。





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