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近日，中國(guó)移動(dòng)廣西公司運(yùn)用國(guó)產(chǎn) AI 大模型，研發(fā)推出“AI智能辦公助手”產(chǎn)品。該產(chǎn)品以 “問(wèn)、寫、辦、查”四大核心能力為支撐，可精準(zhǔn)響應(yīng)領(lǐng)域知識(shí)問(wèn)答、公文撰寫、任務(wù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)查詢等多元化辦公需求。據(jù)了解，該助手覆蓋多個(gè)企事業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，將為各行業(yè)高效發(fā)展持續(xù)注入數(shù)智新動(dòng)能。

“AI智能辦公助手”的任務(wù)執(zhí)行

“問(wèn)”得精準(zhǔn)：一秒響應(yīng)的“辦公知識(shí)庫(kù)”

在南寧市某金融企業(yè)工作的小黃很無(wú)奈，因?yàn)樗３Ｐ枰液Ａ课臋n、切換多個(gè)系統(tǒng)，才能完成一項(xiàng)重要的核查工作。如今，有了“AI智能辦公助手”的“問(wèn)”能力，讓辦公知識(shí)查詢從“耗時(shí)搜”變成“即時(shí)答”。

企業(yè)職工使用“AI智能辦公助手”查詢信息

舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)職工詢問(wèn)“差旅報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)”，以及調(diào)取某項(xiàng)工作的處理流程時(shí)，只需通過(guò)語(yǔ)音或文字提出需求，“AI智能辦公助手”就能從覆蓋規(guī)章制度、法務(wù)、市場(chǎng)、采購(gòu)等16類的企業(yè)級(jí)知識(shí)庫(kù)中精準(zhǔn)匹配信息，秒級(jí)反饋結(jié)果。“以前查一個(gè)內(nèi)部規(guī)章要翻好幾份文件，現(xiàn)在問(wèn)‘AI智能辦公助手’一句話的事，節(jié)省了不少時(shí)間。”中國(guó)移動(dòng)廣西公司數(shù)智化部員工小徐說(shuō)。目前，“AI智能辦公助手”的知識(shí)問(wèn)答已沉淀6萬(wàn)+條知識(shí)點(diǎn)，月均使用量超100萬(wàn)次，成為該公司最信賴的“辦公小老師”。

“寫”得高效：自動(dòng)生成的“文案助手”

從會(huì)議紀(jì)要到工作復(fù)盤，從營(yíng)銷文案到數(shù)據(jù)報(bào)告，從公文函件到日常工作簡(jiǎn)報(bào)，“AI智能辦公助手”的“寫”能力，解決了辦公場(chǎng)景中“文案撰寫耗時(shí)長(zhǎng)、格式不統(tǒng)一”的痛點(diǎn)問(wèn)題。

例如，當(dāng)會(huì)議結(jié)束后，“AI智能辦公助手”可根據(jù)錄音或文字記錄，按照標(biāo)準(zhǔn)模板自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要，不僅包含參會(huì)人員、討論要點(diǎn)、待辦事項(xiàng)，員工僅需微調(diào)即可提交；撰寫經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告時(shí)，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)預(yù)設(shè)模板與數(shù)據(jù)字典，自動(dòng)抓取分析數(shù)據(jù)，同步生成報(bào)告大綱及可視化內(nèi)容，無(wú)需人工逐字梳理。

目前，“AI智能辦公助手”已覆蓋公文寫作場(chǎng)景，內(nèi)置報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示、通知等公文類型模板，預(yù)計(jì)AI寫作能力將覆蓋80%的辦公文案場(chǎng)景。

“辦”得省心：一鍵落地的“事務(wù)管家”

會(huì)議預(yù)訂、差旅安排、智能審批……這些繁瑣的辦公事務(wù)，如今都能交給“AI智能辦公助手”一鍵搞定，其“辦”能力讓“多步操作”簡(jiǎn)化為“一步指令”。

預(yù)訂會(huì)議時(shí)，只需說(shuō)清“明天下午2點(diǎn)，邀請(qǐng)技術(shù)部3人討論跨境項(xiàng)目”，“AI智能辦公助手”會(huì)自動(dòng)匹配空閑會(huì)議室、發(fā)送參會(huì)通知；安排差旅時(shí)，員工說(shuō)“下周三從南寧去桂林出差”，系統(tǒng)會(huì)快速完成動(dòng)車票查詢、酒店匹配（結(jié)合出差標(biāo)準(zhǔn)）、行程規(guī)劃，甚至同步查詢目的地天氣，一句話輕松完成；財(cái)務(wù)審批環(huán)節(jié)，“AI智能辦公助手”依托OCR識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)比對(duì)發(fā)票與報(bào)賬信息，符合要求的單據(jù)直接通過(guò)，異常項(xiàng)實(shí)時(shí)提示退回，將審批時(shí)長(zhǎng)從平均24小時(shí)壓縮至2小時(shí)。在工程項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)，智能助手圍繞工程“立項(xiàng)-轉(zhuǎn)資-驗(yàn)收……關(guān)閉”的全流程材料進(jìn)行稽核和自動(dòng)化處理，月自動(dòng)處理工單1400多筆，效率提升60%。

“AI智能辦公助手”的任務(wù)界面

“查”得全面：實(shí)時(shí)同步的“數(shù)據(jù)窗口”

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤，“AI智能辦公助手”的“查”能力，讓辦公場(chǎng)景中的“數(shù)據(jù)獲取難、動(dòng)態(tài)難掌握”問(wèn)題迎刃而解。

打開(kāi)“AI智能辦公助手”的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板，市場(chǎng)部門的工作人員能查看全區(qū)銷售數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化；生產(chǎn)部門的員工可監(jiān)控“機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)、故障工單處理進(jìn)度”，一旦出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警；工程項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)AI云監(jiān)工，智能識(shí)別施工違規(guī)行為，將整改時(shí)長(zhǎng)從2天壓縮至6小時(shí)。

據(jù)了解，“AI智能辦公助手”并非單一產(chǎn)品，而是由中國(guó)移動(dòng)廣西公司構(gòu)建的全場(chǎng)景數(shù)智服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)。依托中國(guó)移動(dòng)“靈犀?數(shù)智員工平臺(tái)”“聚智智能體平臺(tái)”，廣西移動(dòng)已打造1.4萬(wàn)多名數(shù)智員工、100+智能體，覆蓋市場(chǎng)、政企、客服等16大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，“AI智能辦公助手”則成為連接這些能力的“辦公入口”，讓員工無(wú)需切換系統(tǒng)，即可調(diào)用全業(yè)務(wù)鏈的智能支持。

中國(guó)移動(dòng)廣西公司持續(xù)拓寬AI應(yīng)用邊界。在南寧，為第22屆東博會(huì)量身定制“AI東博”智能體，以“智慧大腦+全場(chǎng)景服務(wù)”實(shí)現(xiàn)17個(gè)場(chǎng)景覆蓋與8種東盟語(yǔ)言適配，憑借智能客服、AIGC內(nèi)容引擎等四大應(yīng)用服務(wù)超10萬(wàn)人次客商，獲“特別支持獎(jiǎng)”；在梧州，助力藤縣政法系統(tǒng)引入AI機(jī)器人+DeepSeek大模型，通過(guò)屬地化政務(wù)服務(wù)模型解析法律問(wèn)題、引導(dǎo)群眾辦事，以AI自動(dòng)歸檔能力提升案件處理效率；在桂林，打造“AI賦能政務(wù)會(huì)議”方案，融合多技術(shù)實(shí)現(xiàn)會(huì)務(wù)信息實(shí)時(shí)交互，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字效率提升4倍、準(zhǔn)確率近100%，成為集團(tuán)AI標(biāo)桿。

從“手動(dòng)辦公”到“智能協(xié)同”，從“單點(diǎn)效率提升”到“全場(chǎng)景賦能”，中國(guó)移動(dòng)廣西公司將以“AI智能辦公助手”為重要載體，持續(xù)圍繞高質(zhì)量AI技術(shù)與全場(chǎng)景服務(wù)，賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為廣西數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢技術(shù)根基、貢獻(xiàn)核心力量。（蔡利群、熊敏）