IT之家 9 月 6 日消息，昨日，認證主體為“滴滴出行（北京）網絡平臺技術有限公司”的公眾號“辟謠快車”發文，稱近日多條“100 元打個桑拿車司機到手 49 元乘客怒罵滴滴客服”的短視頻在社交媒體廣泛傳播，引發公眾關注。經平臺嚴格核查，該系列內容均為個別賬號為博取流量、吸引眼球的虛假擺拍。

調查結果如下：

平臺未核實到相關訂單或投訴：這些視頻提到“乘客支付 100 元，司機到手則有 40 元、49.8 元、不到 50 元”等多個版本，并有打客服電話的交流內容。平臺通過核查比對，均未找到符合這些特征的訂單記錄和客服進線視頻中展示的計價和抽成比例嚴重失實：滴滴平臺的計費規則公開透明，并有明確公示。滴滴 2021 年 8 月上線“司機收入報告”，按照交通部“陽光行動”的相關要求，2022 年 4 月，率先在全行業落地“透明賬單”。司機收入報告清晰展示乘客支付和司機收入信息，抽成比例上限嚴格按照主管部門要求執行，不會出現視頻中所說的“100 元車費司機僅到手 49 元”的情況。2024 年，滴滴所有訂單平均抽成為 14%該系列內容制作手法與已被曝光的多起網絡擺拍造假事件高度相似：此類視頻通常采用編排劇本、雇傭演員、后期剪輯配以煽動性字幕和情緒化音樂的手法制成，旨在刻意制造對立、煽動用戶情緒

據平臺不完全統計，該系列內容已發布百余條。早在 2024 年夏天就已有傳播，為相同文案或同一音頻，畫面或是車內“司乘”自拍，或是行車記錄儀拍攝的行駛畫面，均為演繹、搬運、轉發或擺拍。目的是吸引眼球、博取流量、換取利益，比如賣行車記錄儀，或為其他平臺拉新等。

IT之家從官方文稿獲悉，滴滴稱雖然部分不實視頻已標注“內容由 AI 生成”“虛構演繹，僅供娛樂”，但依然會有很多公眾信以為真，其廣泛傳播，嚴重損害了網約車行業文明有序的出行生態。平臺將持續關注、收集相關證據，報送相關主管部門，并保留追究法律責任的權利。