九州商業觀察

在體檢行業曾風光無限的美年健康，近來卻麻煩不斷，一系列負面消息令市場和投資者憂心忡忡。7月14日，美年健康發布的上半年業績預告，宛如一記重錘，敲響了警鐘。

根據公告顯示，美年健康2025年上半年預計實現營業收入39.6億元 - 42億元 ，較上年同期下降0.12% - 5.83%。而歸母凈利潤更是預計虧損1.92億元 - 2.36億元，扣非凈利潤虧損2.05億元 - 2.53億元 。這一業績表現，無疑讓人大跌眼鏡。事實上，早在今年一季度，美年健康的業績就已亮起紅燈。一季度實現營業總收入17.54億元，較去年同期下降2.62% ；歸母凈利潤虧損2.75億元，盡管同比上升3.94%，但虧損的事實依舊刺眼；扣非凈利潤虧損2.82億元，同比上升6.52% 。

回顧2024年，美年健康的業績利潤已然大幅下滑。全年實現營收107.02億元，同比微降1.76%，看似降幅不大，但歸母凈利潤卻為2.82億元，同比大降44.18% ；扣非凈利潤2.52億元，同比下降45.52% 。這一系列數據表明，美年健康正面臨著嚴峻的業績挑戰，盈利水平持續下滑，在市場中的競爭力似乎也在逐漸減弱。

業績不佳的同時，美年健康聲稱的 ALL IN AI 戰略也備受質疑。美年健康對外宣揚全力投入AI領域，意圖在科技賦能下實現業務的轉型升級 。可現實卻給了理想一記耳光，其研發費用不僅沒有增加，反而降為0.55億元，同比減少768.73萬元，降幅達12.27% 。研發人員也從上年的375人減少到270人，足足減少了105人 。研發投入的降低和人員的流失，無疑會對其AI戰略的推進產生負面影響。在競爭激烈的體檢市場，缺乏持續的研發創新，如何能在技術上取得優勢，進而提升服務質量和市場競爭力？這不禁讓人對美年健康的未來發展打上一個大大的問號。

作為體檢服務行業的重要企業，美年健康在黑貓投訴平臺上的表現同樣糟糕。與 美年 相關的投訴量驚人，高達35085條 。投訴內容涵蓋亂收費、倒閉不退款、價格欺詐、消費誤導等多個方面。這些投訴反映出美年健康在服務質量、誠信經營等方面存在嚴重問題。亂收費現象讓消費者感到權益受損，對價格失去信任；倒閉不退款則直接損害了消費者的經濟利益，引發消費者的憤怒和不滿；價格欺詐和消費誤導更是違背了商業道德和市場規則，破壞了市場的公平競爭環境，嚴重影響了美年健康的品牌形象。

從市場競爭角度來看，體檢行業近年來競爭愈發激烈。眾多新興體檢機構不斷涌現，它們以差異化的服務、合理的價格和優質的體驗吸引了大量客戶。美年健康在業績下滑、服務問題頻出的情況下，若不能及時調整戰略，提升服務質量，增強自身競爭力，很可能會在市場競爭中逐漸被邊緣化。曾經的行業龍頭，如今卻陷入如此困境，著實令人唏噓。

美年健康若想擺脫當前的困境，絕非易事。首先，在業績提升方面，需要深入分析市場需求和自身業務的不足，優化業務結構，拓展市場渠道，提高市場份額。比如，針對不同客戶群體，開發多樣化的體檢套餐，滿足個性化的健康需求；加強與企業、社區等的合作，擴大客戶來源。其次，在研發方面，應重新重視研發投入，加大對AI技術等關鍵領域的研發支持，吸引和留住優秀的研發人才，確保 ALL IN AI 戰略不僅僅是一句口號，而是能夠真正落地實施，通過技術創新提升體檢服務的效率和準確性。最后，對于大量的投訴問題，必須高度重視，建立健全的客戶服務體系，及時處理客戶投訴，加強內部管理和監督，杜絕亂收費、價格欺詐等不良行為，重塑品牌形象，贏回消費者的信任。

美年健康當前正站在一個十字路口，未來的發展充滿挑戰和不確定性。如何應對業績下滑、研發困境和投訴危機，將是美年健康管理層需要深思熟慮并盡快解決的關鍵問題。否則，這家曾經的體檢行業巨頭，很可能會在市場的浪潮中逐漸失去光芒。