文｜象先志

7月14日，有網(wǎng)友稱，原釘釘CEO葉軍（花名：不窮）已正式離職，其內(nèi)網(wǎng)已顯示"退隱江湖"。

不窮2007年就加入阿里了，在阿里待了18年，論時(shí)間比現(xiàn)任CEO無招還長些。

不窮當(dāng)初卸任釘釘CEO，阿里并沒有給出具體的原因，只是說調(diào)回集團(tuán)另有任用。

但從消息公布開始，無論阿里內(nèi)部還是外界，都已經(jīng)給不窮戴好帽子了：云釘一體戰(zhàn)略不及預(yù)期，AI創(chuàng)新不及競品。

很難說這個(gè)評價(jià)是對的還是不對。

釘釘前年就已經(jīng)從阿里云剝離，云釘一體從那個(gè)時(shí)候就已經(jīng)正式終止。AI創(chuàng)新不及競品，則更像是立了個(gè)靶子來打。飛書跟釘釘最早幾乎同時(shí)接入AI能力，相較于飛書My AI當(dāng)時(shí)提供的翻譯、搜索、錯(cuò)別字糾正等功能，釘釘?shù)娜毫闹悄苷h自動(dòng)紀(jì)要、拍照應(yīng)用生成等功能要實(shí)用得多。

多維表格這樣的特色功能，飛書有的釘釘都有，釘釘還多了個(gè)智能助理生態(tài)。

無招已經(jīng)掌舵釘釘一百天。目前來說，外界看到的動(dòng)作更多是要求釘釘回歸創(chuàng)業(yè)的作風(fēng)整頓。外界認(rèn)為無招是極致的產(chǎn)品路線，而無窮更偏向運(yùn)營，但目前并沒有看到釘釘有產(chǎn)品思路或者戰(zhàn)略路線的顯著調(diào)整。

一百天的時(shí)間不算長，無招的技能或許還在蓄力期，出招的效果得要更長的時(shí)間才能看到。

1. 無招的幸運(yùn)

明景泰八年正月，景泰帝朱祁鈺病重不能視朝。

十六日，曹吉祥、石亨、徐有貞等人謀復(fù)立英宗。十七日清晨，率領(lǐng)武士攻入紫禁城奉天殿，英宗復(fù)辟，史稱奪門之變。

后世人回顧這段歷史，分析為何朱祁鎮(zhèn)能重登大寶，運(yùn)氣二字是逃不脫的。

被瓦剌俘虜后沒受苦，有楊善這樣的忠臣能臣，也先本人講道理辨利弊愿意放人，所以只在塞北待了一年，這是其一。

能成功從塞北回來，回來后沒被朱祁鈺干掉，也沒被朱祁鈺下面的人替君分憂干掉，這是其二。

朱祁鈺身體不好，只當(dāng)了八年皇帝就病重，他比朱祁鈺能抗，這是其三。

可以說，跟徽欽二帝相比，朱祁鎮(zhèn)實(shí)在不知幸運(yùn)到哪里去了。

其實(shí)不要說皇位，任何組織的一號位都是這樣，你放下這個(gè)位置很容易，要重新拿回來就太難了，尤其是在你已經(jīng)完全脫離這個(gè)體系一段時(shí)間過后。

遠(yuǎn)的不說，你看李國慶折騰那么久，現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)話事人不還是俞渝？就說阿里自己，張勇干了那么多年，前年卸任了董事會主席和CEO，現(xiàn)在有任何人認(rèn)為他有卷鋪蓋重來的可能嗎？

所以從這個(gè)角度看，無招能再度掌舵釘釘，多少也是有些幸運(yùn)成分在。

無招當(dāng)初的離開有些悲情色彩。

張勇跟張建鋒力推云釘一體，實(shí)質(zhì)是要釘釘全面融入阿里云。

無招在后來的采訪中說，因?yàn)樵漆斠惑w戰(zhàn)略的推行，公司的目標(biāo)客戶變成了各種大企業(yè)，而他的預(yù)想是釘釘是為中小企業(yè)而生的，因此他只能離開。

云服務(wù)跟釘釘?shù)目蛻羧后w的確有區(qū)別，能上云或者說有上云需求的，一般都具有一定的規(guī)模。

但很難說云釘一體這個(gè)戰(zhàn)略本身會阻礙釘釘服務(wù)中小企業(yè)的使命。

中小企業(yè)使用釘釘并不需要、也無法獲得定制化的服務(wù)，他們都是開箱即用，因此做好釘釘這個(gè)產(chǎn)品開發(fā)更實(shí)用好用通用的功能，其實(shí)就是在為中小企業(yè)服務(wù)。

從這個(gè)角度看，服務(wù)理念上的差異似乎并不足以完全解釋無招離開的原因。

離開阿里后的無招，很少在公開場合露面，能找到的長訪談似乎只有騰訊《深網(wǎng)》的那篇。

采訪中，無招說的話很有意思，比如：

"兩年前出去創(chuàng)業(yè)不是必然，是一種偶然。"

"當(dāng)年集團(tuán)要云釘一體化，我只能離開。"

同時(shí)，《深網(wǎng)》在稿件里還很貼心地提醒讀者，無招創(chuàng)業(yè)"得到了馬云和阿里現(xiàn)任CEO吳泳銘的支持，而彼時(shí)他們都尚未回歸"。

當(dāng)然，最關(guān)鍵的，這次采訪也恰好發(fā)生在張勇離開、吳泳銘上任之后。

吳泳銘是無招的老領(lǐng)導(dǎo)，1999年無招在阿里實(shí)習(xí)上級是吳泳銘，2010年從日本回來也是應(yīng)吳泳銘之邀，2021年無招出走創(chuàng)業(yè)領(lǐng)投的也是吳泳銘的元璟資本。

顯然，無招跟吳泳銘的情誼，是他能夠重掌釘釘?shù)年P(guān)鍵要素之一。

一個(gè)合理的估計(jì)是，在無招決定出走創(chuàng)業(yè)的2021年，乃至張勇推行云釘一體的2020年9月，他本人應(yīng)該不會料到吳泳銘后來會成為阿里的CEO。

這個(gè)時(shí)候吳泳銘已經(jīng)在阿里健康"賦閑"多年，而阿里剛在張勇治下突破8000億美元的市值。

如果不是后來拼多多和抖音搶走了太多的電商份額，如果不是阿里接連丟城失地，張勇不會離開，無招估計(jì)也不會回來。

三部電梯只開一部、空調(diào)單數(shù)開雙數(shù)不開的日子，兩氫一氧能撐多久還是未知數(shù)。

有人說無招回來，是因?yàn)樵漆斠惑w失敗了，這驗(yàn)證了無招的判斷。

不，云釘一體只是沒成功，失敗的是張勇。

所以說呀，這是無招的幸運(yùn)。

2. 釘釘往何處去

不窮上任后，釘釘客觀上經(jīng)歷了一個(gè)戰(zhàn)略上的重大調(diào)整。

調(diào)整的核心，表面上的主線為了云釘一體目標(biāo)的落實(shí)。

阿里云和釘釘按照云釘一體的要求，在組織、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面展開了深度融合。

比如，阿里云和釘釘?shù)匿N售團(tuán)隊(duì)在規(guī)模、技能、產(chǎn)品特性和客戶特點(diǎn)等方面都不一樣，協(xié)同作戰(zhàn)需要統(tǒng)一銷售界面、做針對性的技能培訓(xùn)，還需要調(diào)整雙方的激勵(lì)機(jī)制。

這個(gè)過程中，尤其需要建立面向大客戶的服務(wù)體系，因?yàn)樵漆斠惑w本質(zhì)是為企業(yè)數(shù)字化提供"底座+入口"的解決方案。

無招在負(fù)責(zé)釘釘?shù)臅r(shí)候，并沒有打造出這樣一套體系，所以最初不窮接手后花了很多精力在建立這個(gè)體系上面，使得釘釘具備了服務(wù)大企業(yè)的能力。

這也是為什么無招說公司的戰(zhàn)略方向跟他有分歧。

但需要注意的是，在不窮的視角里，服務(wù)大客戶不是目的，它只是手段。

不窮真正的目標(biāo)，是借助于服務(wù)大客戶這個(gè)切口，幫助釘釘真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)化。

無招跟不窮的差異也在這里，他更看重釘釘?shù)囊?guī)模，所以給釘釘訂了10億用戶的目標(biāo)。

葉軍上來后，把這個(gè)目標(biāo)換成了100萬家付費(fèi)企業(yè)，追求商業(yè)效率和規(guī)模的平衡。

所以你能說葉軍不服務(wù)中小企業(yè)嗎？

顯然不能，他跟無招在這點(diǎn)上沒分歧，雖然無招自己覺得有分歧。

要是不服務(wù)中小企業(yè)，你去哪能湊齊這100萬家付費(fèi)客戶？這100萬里必然是中小客戶占主體。

當(dāng)然，大客戶會有個(gè)問題，就是定制化需求很強(qiáng)。如果完全由釘釘去做交付，成本肯定是打不平的。所以不窮任上，釘釘選擇做基礎(chǔ)PaaS能力的交付，因?yàn)镻aaS能力相對標(biāo)準(zhǔn)化。

某種程度上說，無招更像是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)打法，追求快速擴(kuò)張跑馬圈地，不窮則更看重營收的精益性和商業(yè)上的可持續(xù)。

無招給人的感覺，是他更多地把釘釘看作是2C的社交產(chǎn)品，而不是協(xié)同辦公領(lǐng)域的一個(gè)B端工具。

他是阿里的社交執(zhí)念的具象化。

但一個(gè)關(guān)鍵的問題是，沒有人會把釘釘當(dāng)做C端社交產(chǎn)品來使用。

或者換句話說，正是因?yàn)獒斸敳幌褚粋€(gè)C端社交產(chǎn)品，它才會老板們采用。

重掌釘釘?shù)臒o招需要思考，對于釘釘而言，這二者到底哪個(gè)是更恰當(dāng)?shù)亩ㄎ唬@關(guān)系到釘釘往何處去。

今天的釘釘不再是當(dāng)年的釘釘，今天的市場也不是當(dāng)年的市場。

無招卸任的時(shí)候正值疫情，釘釘迎面撞上了爆發(fā)的數(shù)字化需求，飛書則是剛剛發(fā)布不成氣候。而現(xiàn)在飛書已經(jīng)有了可觀的體量，并且早已開始跟釘釘?shù)恼娓偁帯?/p>

有意思的是，飛書所采取的戰(zhàn)略，恰恰比釘釘更面向中大型客戶，包年訂閱、付費(fèi)墻、更高售價(jià)、企業(yè)效能顧問團(tuán)隊(duì)提供定制化乃至"先進(jìn)團(tuán)隊(duì)先用飛書"的slogan都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

艾瑞咨詢的報(bào)告也提到，釘釘、企業(yè)微信以小微型企業(yè)為主，飛書大客戶占比更高。

大客戶有很多優(yōu)勢。一方面，大客戶擁有更強(qiáng)的付費(fèi)能力和付費(fèi)意愿，具備更長的生命周期，同時(shí)還能很好地起到示范作用。另一方面，大客戶在自己的供應(yīng)鏈體系中有話語權(quán)，也可以帶動(dòng)上下游企業(yè)接入同一個(gè)系統(tǒng)。

不窮已經(jīng)建好了服務(wù)大客戶的體系能力，無招應(yīng)該利用好這部分基礎(chǔ)設(shè)施。

只不過如果不窮是對的，那么無招有勇氣承認(rèn)這點(diǎn)嗎？或者哪怕不承認(rèn)，但實(shí)質(zhì)上沿著他鋪好的路繼續(xù)走。

不窮曾在接受《豹變》采訪時(shí)表示，雖然在無招離開后，他們很少交流，但無招不時(shí)通過別人向他轉(zhuǎn)達(dá)釘釘改進(jìn)的建議。

坦率地說，如果兩個(gè)人關(guān)系還行，大概不需要通過別人轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)釘釘?shù)漠a(chǎn)品建議吧。