作者：Y

英特爾近期宣布了一項重要決定，針對其13代和14代臺式機酷睿處理器存在的不穩定問題，特別為用戶提供了額外的兩年質保期，使得整體質保服務延長至五年。

此次延保服務廣泛覆蓋了多達18款處理器型號，不僅包括了問題較為突出的i9 K系列，還全面涵蓋了i9、i7兩代全系列（特別包括了中國市場特供的i7-13790F/14790F），以及i5 K系列。這一舉措體現了Intel對用戶反饋的積極響應和對產品質量的嚴格把控，具體產品如下：

據悉，無論用戶何時購買的上述處理器，無論其是盒裝還是散裝，均可享受同等的延保服務。若用戶的13/14代酷睿處理器出現或曾出現不穩定現象，并需要換貨，可按照以下指南操作：

對于購買盒裝處理器的用戶，建議直接聯系Intel客戶支持團隊，他們將提供進一步的指導和幫助。 若用戶購買的是散裝處理器，則應聯系原始購買渠道，以獲取換貨或其他相關支持。 對于從原始設備制造商（OEM）或系統集成商（SI）處購買預裝13/14代酷睿處理器的臺式機用戶，建議直接聯系相應的系統制造商支持團隊，以便獲得最專業的服務。

此外，若用戶的處理器出現不穩定情況且無法直接換貨，Intel客戶支持團隊也將提供必要的幫助和補救措施，確保用戶的權益得到保障。

Intel還承諾將持續關注并更新關于13/14代處理器不穩定問題的相關信息，以便用戶及時了解最新動態。這一舉措不僅體現了Intel對用戶負責的態度，也彰顯了其作為全球領先芯片制造商的責任感與擔當。