針對“知名奶茶中喝出完整塑料袋”一事,3月23日晚,茉莉奶白在其官方微博公開致歉稱,問題源于門店在操作流程中的疏忽,導致異物未能被及時發現。目前,涉事門店已閉店整改。
道歉聲明全文如下:
近日,我們收到顧客關于上海某門店飲品中發現異物的反饋,公司對此高度重視,并立即成立專項調查組展開全面核查。經調取監控記錄、復盤操作流程并與涉事門店逐一溝通,此次問題源于門店在操作流程中的疏忽,導致異物未能被及時發現。我們深刻認識到管理責任的缺漏,并向所有消費者致以最誠摯的歉意。
食品安全是我們經營的核心,在事件發生后,我們立即聯系受影響的相關消費者,誠懇道歉并給到處理方案。
目前我們已對涉事門店進行閉店整改處理。后續我們將加強對所有門店規范流程的日常監督和檢查力度,杜絕類似問題再次發生,同時展開全面自查,強化員工培訓,確保伙伴能嚴格執行標準流程交付每一杯放心好茶。
最后感謝每一位消費者的監督和建議,我們將持續加強操作規范的管理和監督力度,為消費者提供更優質、更安全的產品和服務。
再次向所有消費者致以深深的歉意,我們將以此為鑒,不斷提升,確保類似事件不再發生。

據此前媒體報道,有上海網友發帖爆料稱,在茉莉奶白家點的奶茶,吸管插進去發現不對勁,有東西擋著,據博主發布視頻顯示,撕開奶茶封口后,從杯子里抽出一整個透明塑料袋,袋子上還有茉莉奶白的產品標簽。
22日晚,據博主評論區最新回應,已收到1000元賠償,但后續也需要門店給予交代,奶茶里為何會有這么大的塑料袋。對此,點時新聞聯系了茉莉奶白400熱線進行反饋,工作人員表示會跟相關負責同事進行反饋處理。





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