針對“知名奶茶中喝出完整塑料袋”一事，3月23日晚，茉莉奶白在其官方微博公開致歉稱，問題源于門店在操作流程中的疏忽，導致異物未能被及時發現。目前，涉事門店已閉店整改。

道歉聲明全文如下：

近日，我們收到顧客關于上海某門店飲品中發現異物的反饋，公司對此高度重視，并立即成立專項調查組展開全面核查。經調取監控記錄、復盤操作流程并與涉事門店逐一溝通，此次問題源于門店在操作流程中的疏忽，導致異物未能被及時發現。我們深刻認識到管理責任的缺漏，并向所有消費者致以最誠摯的歉意。

食品安全是我們經營的核心，在事件發生后，我們立即聯系受影響的相關消費者，誠懇道歉并給到處理方案。

目前我們已對涉事門店進行閉店整改處理。后續我們將加強對所有門店規范流程的日常監督和檢查力度，杜絕類似問題再次發生，同時展開全面自查，強化員工培訓，確保伙伴能嚴格執行標準流程交付每一杯放心好茶。

最后感謝每一位消費者的監督和建議，我們將持續加強操作規范的管理和監督力度，為消費者提供更優質、更安全的產品和服務。

再次向所有消費者致以深深的歉意，我們將以此為鑒，不斷提升，確保類似事件不再發生。

據此前媒體報道，有上海網友發帖爆料稱，在茉莉奶白家點的奶茶，吸管插進去發現不對勁，有東西擋著，據博主發布視頻顯示，撕開奶茶封口后，從杯子里抽出一整個透明塑料袋，袋子上還有茉莉奶白的產品標簽。

22日晚，據博主評論區最新回應，已收到1000元賠償，但后續也需要門店給予交代，奶茶里為何會有這么大的塑料袋。對此，點時新聞聯系了茉莉奶白400熱線進行反饋，工作人員表示會跟相關負責同事進行反饋處理。