23日晚，茉莉奶白官方微博發布致歉聲明稱，收到顧客關于上海某門店飲品中發現異物的反饋，經調取監控記錄、復盤操作流程并與涉事門店逐一溝通，此次問題源于門店在操作流程中的疏忽，導致異物未能被及時發現。

此前有媒體報道，網友發帖爆料稱，在茉莉奶白家點的奶茶，吸管插進去發現不對勁，有東西擋著，據博主發布視頻顯示，撕開奶茶封口后，從杯子里抽出一整個透明塑料袋。

22日晚，該網友更新后續稱，店家處理很積極，已賠付1000元，并稱，商家目前提供了監控視頻，但看不清操作過程，商家承認監控安裝不合規，門店在事發前只有兩個設備，監管無法到位，所以無法給到更清晰的能夠自證的視頻，目前監控已經整改。

23日，話題登上微博熱搜第一。

茉莉奶白表示，已對涉事門店進行閉店整改處理，后續將加強對所有門店規范流程的日常監督和檢查力度，杜絕類似問題再次發生，同時展開全面自查，強化員工培訓。

茉莉奶白于2021年在深圳開出首家門店，主打以茉莉花等花香為茶底的鮮奶茶，此外還售有鮮果茶、純茶、零售茶等，飲品客單價在15～25元區間。茉莉奶白于2023年1月放開加盟，窄門餐眼顯示，截至今年3月10月，其共有門店1071家。

天眼查顯示，茉莉奶白共有三輪融資，最新一輪融資為2024年10月，其獲得餓了么近億元的戰略融資。彼時，茉莉奶白方面透露，最新這輪融資將主要用于產品研發、品牌投入、供應鏈提升以及加強團隊建設，同時賦能加盟合作伙伴，持續打造輕量模型。

綜合自中新經緯、橙柿互動·都市快報、點時新聞、南都灣財社

編輯：楊浩賢