3 月 22 日消息，科技媒體 Windows Central 今天（3 月 22 日）發(fā)布博文，報道稱在亞馬遜美國站上，微軟 Surface Laptop 7 的部分配置被標記為“高退貨率”產(chǎn)品，提醒消費者在購買前再仔細考慮。

消費者在亞馬遜購買 Surface Laptop 7 時，會在產(chǎn)品頁面下方看到一條黃色警告，提示該產(chǎn)品被頻繁退貨。雖然亞馬遜未明確說明退貨原因，但可能涉及硬件故障、軟件兼容性問題或消費者后悔等因素。

值得注意的是，這一標簽僅出現(xiàn)在特定硬件配置的產(chǎn)品頁面上，這無疑對微軟和 Surface Laptop 7 的品牌形象造成了負面影響。

Surface Laptop 7 于去年發(fā)布時獲得了多數(shù)好評，但也有用戶指出，某些應用和游戲在未針對 Windows on Arm 原生編譯的情況下運行緩慢或無法運行。這些軟件兼容性問題可能是導致退貨率上升的主要原因。

注：亞馬遜的“高退貨率”標簽僅適用于同類產(chǎn)品中退貨率最高的商品。盡管 Surface Laptop 7 在亞馬遜上的評分為 4.2 分（滿分 5 分），且 71% 的評分為 5 星，但近期退貨率顯著上升。

該媒體推測可能與英特爾版 Surface Laptop 7 的發(fā)布有關，部分消費者可能更傾向于選擇英特爾版本而非驍龍 X 機型。