2 月 28 日消息，近期有部分惠普筆記本電腦用戶通過 Windows Update 接收 BIOS 更新后出現系統無法進入的故障，陷入 BIOS 修復死循環。

該問題在多個社交平臺引發討論，瀏覽發現，受影響用戶表示設備在完成系統更新后無法正常啟動，受影響機型以惠普戰 66 七代居多。

對此，惠普服務官方賬號回應稱，該問題已有明確的解決方案，受影響用戶需要關注公眾號，切換到聊天窗口回復“BIOS 更新”字樣，填寫自助報修信息獲取官方支持。

還有網友表示，這個問題主要影響惠普戰 66 的銳龍版本，原因是“上游惠普推送錯了 BIOS 配置”。也有網友稱，去線下售后重刷 BIOS 就可以解決。