文 | 聞旅派，作者 | Tniniuo，編輯 | 藍蘭

最近哈爾濱人在網絡上的精神狀態有點應激。

主要是社交媒體上，各種哈爾濱避雷貼突然有點多。

比較難評的有，“哈爾濱竟然不是天天都下雪”、“冰雪大世界排不上免費滑梯要退票”、“我說我們是南方人了，他還要我們錢”、“出站之后沒有人幫忙免費提行李”、“哈爾濱4點半天就黑了”、“冰糖葫蘆包里放不住會化”、“14個人點4道菜不夠吃”......

再無厘頭一點的有，“2人燒烤吃了90元嫌貴要退款”、“3個女生外帶食物，早餐高峰期，在早餐店里花6.5元坐了一個多小時。嫌棄店家服務差，要店家發視頻鞠躬道歉。”

沒想到這兩個無厘頭維權，哈爾濱文旅還給予支持。

但涉事商家特別硬，直接說寧愿關店，也不道歉。

原本哈爾濱文旅為了樹立人設曾放話：“遇到問題找我們，保證不讓任何小土豆在東北受委屈！”

結果現在受委屈的不是外地人，而是本地人。

官方向拼多多致敬，只要投訴就有理，玩起了“僅退款”。

哈爾濱人看得血壓飆升。

內心OS：哈爾濱發展的是旅游業，不是奴隸業。

這群“避雷針”、“邪惡的發芽土豆”到底要干什么？難道是今年冬天哈爾濱的太陽太大，多少有點曬臉了？

哈爾濱為啥不能支楞起來?非要搞討好型人格，“魅南”營銷那一套？

哈爾濱確實很難支楞起來。它太想進步了。

畢竟全年就這么幾個月雪季，還要和幾個北方地區競爭。說的好聽是“魅南”營銷，說不好聽就是“求人來”。

2023年哈爾濱GDP總量5576.3億元，東北四大城市（哈爾濱、長春、沈陽、大連）中墊底。

國民經略

其中，第一產業第一產業占11.30%，下降0.9個百分點；第二產業占23.20%，下降0.2個百分點；第三產業占65.50%，增長1.1個百分點。

以往哈爾濱是一個工業城市，不是服務業城市。但第二產業GDP占比23.20%，意味著哈爾濱大部分GDP已經不再是自己工業造血產生的，產業空心化嚴重到無法估量。

可是2023年黑龍江省旅游收入也不行，只有2215.3億元，不到遼寧、吉林的一半。

這些背景下，坦率說，哈爾濱這套“魅南”大法是有效果的。

最直觀的數據是，2024年元旦黑龍江全省累計接待游客661.9萬人次，同比增長173.7%，旅游收入69.20億元，同比增長364.7%。

但這個數據不能細琢磨。

元旦期間黑龍江全省旅游收入69.20億元，但有59.14億元來自哈爾濱。累計接待游客661.9萬人次，但有304.79萬人次在哈爾濱。

這意味著，整個元旦期間哈爾濱人均旅游消費1940元。哈爾濱之外的黑龍江城市，人均旅游消費卻只有282元。

而隔壁的吉林，幾乎沒啥大動作，但2024年元旦假期客流和收入增速東北第一。接待國內游客604.33萬人次，同比增長406.69%；旅游綜合收入53.21億元，同比增長659.06%。

這就出現了一個比較尷尬的事實。

黑龍江傾全力打造的哈爾濱，沒有帶動黑龍江境內其它城市旅游，反而流量被吉林吸收了。

畢竟目前的黑龍江，承接不住深度游。

基本上5-7天的行程中，深度游都在吉林境內。哈爾濱是一個停留點，最多會在黑龍江雪鄉再做個停留。其余大部分時間都是在吉林境內的長白山、延吉、長春、二道白河以及各種雪場。

因哈爾濱旅游大火，機票價格高，飛長春龍嘉機場其實是不錯的選擇，高鐵一小時就到哈爾濱。既然落都落在吉林了，不如順路玩玩。

還有一個原因是黑龍江基建不行，看雪、看冰雕、冰燈、雪雕黑龍江有優勢，但滑雪、溫泉、霧凇一定是吉林省的強項。

哪怕是哈爾濱，旅游基建也差強人意。

哈爾濱市內僅有3條地鐵，總里程只有82.1公里，在全國排在第30名，不及一些普通地級市。由于哈爾濱2023年的債務率約為893%，新一輪地鐵項目被國家發改委叫停。

市內高星連鎖酒店也較少。如果你是萬豪的高卡，只有一家JW萬豪，位置也不算優秀。剩下能搜到的所有萬豪，都是山寨店。

再比如滑雪。黑龍江的亞布力滑雪場是頂尖的。但吉林省的長白山滑雪場、北大壺滑雪場、松花湖滑雪場也都是頂尖的。稍微差一點點的還有蓮花山滑雪場、妙香山滑雪場、凈月潭滑雪場。吉林的可選性太豐富了。

一個目的地適不適合做旅游，只要看旅游流量轉化成經濟的效率。

但很明顯，從元旦的數據來看，黑龍江的旅游經濟轉化效率不高。

因為，交通便利度、酒店接待的豐富度、本地文旅場景的豐富度、城市代表性單一主體吸引度、城市魅力影響度等等因素都一般。

普華永道的《機遇之城2024》報告顯示，哈爾濱在十大維度的綜合排名里，位列入圍的57個城市中第44位。在文化與生活維度中排名第39位。

哈爾濱從2023年12月開始網紅化出圈。

2023年黑龍江各季度GDP分別為：0.31萬億、0.66萬億、1.06萬億、1.59萬億。2024年黑龍江第一季度——第三季度GDP分別為：0.31萬億、0.66萬億、1.08萬億。

2023年哈爾濱各季度GDP分別為：1131.2億、2451.6億、4158.1億、5576.3億。2024年哈爾濱第一季度——第三季度GDP分別為：1173.1億、2492.6億、4329.3億。

可以看到，旅游經濟轉化有一定的長尾效益，但沒有想象中那么“猛”。且最關鍵的第四季度數據還沒有披露。

因此對哈爾濱來說，這一階段最穩妥的做法就是“聽勸”，堅持“魅南”大法，對游客有求必應。

但東北服務行業理念比較特殊。他們有一定的服務熱情，但是指望其伺候游客，那肯定是不愿意的。

展示出來的精神狀態就是，“你愿意來我家你就來，不來我也沒求著你。說我不好的，我也不掙你的錢，掙錢也不差你這一個人”。

主打一個不求人，想站著把錢賺了。

然而這個精神狀態，遇上討好型人格的“魅南”營銷，以及部分“事精”游客，必然出現矛盾沖突。

只不過，對于矛盾沖突的調和，當地做的有點粗糙，與其它地方文旅相比差了點意思。

前幾天有個去云南旅游的哥們，自己坐車沒做明白，卻發帖吐槽說，自己被當“豬仔”被賣了五次，差點被賣到“緬甸”。

云南文旅直接強勢開麥，讓其公開道歉。

貴州有個“痛客行動”，大概意思就是，游客可以提意見，但不是什么意見都會被支持。不過只要你說的有道理，被采納了還有現金獎勵。

而面對各種稀奇古怪的無厘頭要求，哈爾濱卻學起拼多多“僅退款”。

但顯然，“僅退款”提高不了“旅游經濟轉化率”，也救不了地方文旅。只能滋生“羊毛黨”，及對立情緒。

已經有當地人開始在網上吐槽“擺爛”，打算過完冬季，南下旅游把差評刷回來。主打一個互相傷害，誰也別好。

一座城市想要健康發展，網紅之外，一切仍要回到產業。只有產業強才是真的強，無論是一二線城市還是三四線城市都是如此。

沒有文旅資源，沒有一流的城市底蘊，沒有獨特的風情，靠炒作或重金打造出的網紅城市，終究只是曇花一現。