近日,網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴湖南潭州教育網絡科技有限公司旗下“潭州教育”課程APP下架后需再繳費,要求退費。
12月28日,陜西省劉女士向“電訴寶”投訴稱其于2019年購買潭州教育插畫網絡課程,學費貸12000多,上了一半課程,發現全是錄播,隨后他們更換聯系老師。劉女士表示加了新老師后說因為個人原因最近上不了課,老師給自己說可以辦理休學或者回看錄播,當時說那就看錄播,2020~2023年之間頻繁更換聯系老師。

圖片劉女士提供
劉女士稱2023年想繼續看課發現之前的課程APP下架了,聯系老師,老師說需要再繳納4000元才能繼續觀看,后來直接聯系不上了,官方的公眾號,電話全部斷聯。劉女士的訴求是,至少退還報名費用一半6000元。
接到用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據企業庫顯示,“潭州教育”隸屬于湖南潭州教育網絡科技有限公司,法定代表人周有貴。

據“企業風險評級系統”顯示,潭州教育隸屬的湖南潭州教育網絡科技有限公司的風險評級為R3+,公司目前所處高風險。

根據“電訴寶”2024年至今受理的職業教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),潭州教育排名第6位,最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為:一只船教育、中安建培、尚德機構、中職通、潭州教育、中公教育、賽優教育、幫考網、對啊網、聚師網、恒企教育、學慧網、深海教育、大鵬教育、高教通、蕓學教育、聚力成師教育、興為教育、潭州課堂、中華會計網校、中大互聯、幫考教育、聚才木羽、博學網、平安好學、中國會計網等。

此外,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,潭州教育還疑似存在退款問題、網絡欺詐、售后服務、網絡售假、虛假促銷、訂單問題、貨不對版、霸王條款等問題。

用戶投訴“潭州教育”網課下架 課程無法觀看
12月21日,陜西省的段女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年11月30日購買潭州教育的配音課程,只聽了一期,后來沒聽。段女士表示要到安排的時候已經倒閉了。這個課程有1,2,3期,其中段女士只上了1期,后來就一直不退費。段女士原先對接的老師叫大藝老師,開始的時候這個app叫潭州教育,后來只上了一期,再后來他們這個app就變成vip伴學了,再后來這個app就下架了,再后來這個app就登錄不了了。段女士稱只上了一期課程,就是最基礎的課程,他們對接的老師總換,到后來變成什么晶家配音,內部資源協調非常亂。段女士要求退費,至少退費4200元。
接到用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
用戶投訴“潭州教育”承諾成泡影 教育課程爛尾
12月9日,吉林省的宋女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年7月87日在潭州教育平臺購買了培訓網課,課程價共計為7880元,分兩次支付,第一次支付200元,第二次花唄支付7680元,本計劃著后面學習,而且對方承諾不會過期,長期有效,但后來平臺下架,課程無法觀看,現申請退款共7880元。
接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
“潭州教育”被指課程app下架 分期課程退款無門
11月24日,內蒙古自治區王女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年3月31日從信用卡先后給潭州教育轉賬100-6790-100-1元,購買課程和簽協議,完后給發畢業證和聯系播音的地方,2022年至今,說要退費,一直聯系無果,課程app下架,侵害消費者權益,請求退費。
接到用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。





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