聚云科技，是一家專業(yè)的多云管理服務(wù)提供商（MSP），專注于為中國出海企業(yè)提供云管理服務(wù)。

作為獵豹移動旗下子公司，聚云科技從企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)支撐團隊開始孵化，2020年正式成立公司，開始為其他客戶提供服務(wù)。在此期間，聚云科技成為亞馬遜云科技高級咨詢合作伙伴，并獲得多項專業(yè)化能力認證。

生成式AI時代的到來，為聚云科技帶來了新的發(fā)展契機。2024年，聚云科技成為亞馬遜云科技大中華區(qū)首批獲得生成式AI能力認證的合作伙伴，并推出了一系列生成式AI產(chǎn)品方案，為更多出海企業(yè)提供創(chuàng)新的智能化應(yīng)用。

企業(yè)應(yīng)用生成式AI的三個段位

在過去的兩年里，生成式AI迅速受到企業(yè)的關(guān)注，被認為可以給企業(yè)帶來更多的業(yè)務(wù)價值。

2023年的一項調(diào)查顯示，當(dāng)時有6%的中國企業(yè)已經(jīng)部署了生成式AI，26%處在實驗階段，24%計劃在半年內(nèi)部署。然而，2024年再次調(diào)查的結(jié)果，卻表明這過于樂觀了。一年的時間里，中國生成式AI的生產(chǎn)環(huán)境部署比重只增長到8%。這不僅慢于預(yù)期，也低于全球21%的比重。

導(dǎo)致這一問題的原因是什么呢？

獵豹移動董事長兼CEO傅盛曾表示，企業(yè)的生成式AI應(yīng)用，可以分為三個段位——青銅、黃金、王者。青銅段位是指企業(yè)基于公有數(shù)據(jù)進行簡單的應(yīng)用嘗試，例如文生文、文生圖等；黃金段位是指企業(yè)將大模型與私有數(shù)據(jù)結(jié)合，實現(xiàn)特定領(lǐng)域的生成式AI應(yīng)用落地，例如知識庫問答與智能客服等；而王者段位是指企業(yè)經(jīng)營全流程的AI化，實現(xiàn)AI輔助決策，幫助企業(yè)提高決策效率與準確率。

聚云科技創(chuàng)始人朱軍介紹說，實際上，生成式AI引發(fā)的企業(yè)變革不會是一蹴而就的，而是一個循序漸進的過程。他認為，目前大多數(shù)中國企業(yè)的生成式AI應(yīng)用還處于青銅和黃金階段，真正進入到王者階段的很少。

他認為，生成式AI能否在企業(yè)落地，主要取決于一把手，因為生成式AI是在革自己的命，很難自下往上推動，只有自上而下來推動，才會有比較好的效果。

四大方案助力企業(yè)生成式AI應(yīng)用

對于企業(yè)而言，要填平期望與現(xiàn)實之間的鴻溝，就要有真正滿足其需求的生成式AI方案與服務(wù)。

朱軍表示，正是看到了企業(yè)的這些需求，聚云科技基于亞馬遜云科技的技術(shù)與服務(wù)，推出了包括RAGPro企業(yè)知識庫、AI-Space、數(shù)字人、DecisionAI在內(nèi)的四款生成式AI解決方案，從提高業(yè)務(wù)效率、加速創(chuàng)新與應(yīng)用落地、實現(xiàn)決策智能化等方面，幫助企業(yè)釋放生成式AI的價值。

RAGPro企業(yè)知識庫，可以應(yīng)用在員工培訓(xùn)、智能客服、助教及市場調(diào)研等方面，提供實時問題解答、產(chǎn)品推薦、互動式學(xué)習(xí)體驗和競品分析等服務(wù)。

AI-Space能夠幫助企業(yè)快速創(chuàng)建用于營銷、廣告的高質(zhì)量圖片和視頻等內(nèi)容，幫助企業(yè)加速產(chǎn)品上線周期，并降低運營成本。

數(shù)字人可以實現(xiàn)AI主播、AI講解、AI互動、AI售賣等功能，為企業(yè)提供快速響應(yīng)與反饋，提高用戶滿意度與忠誠度，實現(xiàn)更高的銷售轉(zhuǎn)化率。

DecisionAI，則是一個AI for BI的方案，通過自然語言問答進行實時數(shù)據(jù)分析，來快速定位問題并進行精準預(yù)測，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)決策更加精準化、智能化。

其中，前三個為比較成熟的標準化產(chǎn)品，易于快速部署，幾天內(nèi)即可上線；而DecisionAI的定制化程度較高，需要更長的交付周期。

與亞馬遜云科技合作推動場景化落地

聚云科技的上述四款解決方案，都是構(gòu)建在亞馬遜云科技的算力和模型服務(wù)基礎(chǔ)上的，包括全托管的生成式 AI 服務(wù)Amazon Bedrock、全托管的機器學(xué)習(xí)服務(wù) Amazon SageMaker、對象存儲服務(wù)S3、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)Amazon RDS、數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)Amazon Redshift等。

比如，RAGPro企業(yè)知識庫和DecisionAI，都應(yīng)用Amazon Bedrock來接入Anthropic Claude 3.5系列模型，AI-Space則是應(yīng)用Amazon Bedrock接入智能AI繪圖生成工具Stable Diffusion，而數(shù)字人應(yīng)用Amazon SageMaker完成虛擬主播的真人深度學(xué)習(xí)訓(xùn)練。

朱軍介紹說，除了提供云服務(wù)支持，亞馬遜云科技也通過端到端的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、解決方案共創(chuàng)、聯(lián)合營銷與推廣等多個方面，來賦能聚云科技。

他表示，未來聚云科技將繼續(xù)與亞馬遜云科技深度合作，打造面向媒體與娛樂、零售、金融與汽車等行業(yè)的應(yīng)用，推動生成式AI在不同場景落地，為中國出海企業(yè)提供更多生成式AI驅(qū)動的解決方案，助力企業(yè)提升核心競爭力與商業(yè)潛力。