2024年9月30日，來自重慶的啄木鳥維修國際有限公司W(wǎng)oodpecker International INC(以下簡稱“啄木鳥維修”)向港交所遞交招股書，擬在香港主板IPO上市。這是繼其于2024年1月29日遞表失效后的再一次申請。

家裝維修服務(wù)需求旺盛，雷軍、姚勁波參與投資

啄木鳥維修是一家家庭維修平臺(tái)，為各種家庭維修需求提供便捷的一站式解決方案。2023家居服務(wù)行業(yè)洞察報(bào)告顯示，當(dāng)前全國超六成的家庭每季度需要1次至3次的售后服務(wù)，上門維修市場需求旺盛。

根據(jù)招股書，2021年至2023年前3個(gè)季度，啄木鳥維修公司的毛利率均超過80%，其在訂單上的收入占訂單支付總金額的約40%。這也意味著，啄木鳥整體收取維修訂單支付總金額的四成作為傭金。而實(shí)際上這一抽成比例相較于其他維修平臺(tái)如萬師傅、魯班到家等來說要高出兩到三倍左右。

伴隨著維修工程師人數(shù)快速增長的是平臺(tái)交易額，在其招股書當(dāng)中顯示，截至2023年前9個(gè)月，平臺(tái)上合計(jì)的總交易額約為17.9億元，較于2022年同期增長了65.7%。

而在2022年，平臺(tái)上合計(jì)的總交易額約為14.6億元，較2021年同期增長了47.5%。與此同時(shí)，公司整體處于正向營收的狀態(tài)，2021年、2022年及2023年前9個(gè)月營業(yè)收入分別為4.01億元、5.95億元及7.35億元。各期凈利潤分別為0.33億元、0.06億元及1.02億元。

家裝維修服務(wù)的市場也獲得了不少知名投資者的看好，啄木鳥的股東里不乏知名出資方。公開信息顯示，截至IPO前的最后一輪融資當(dāng)中，金牌櫥柜聯(lián)合其他家居企業(yè)向啄木鳥維修公司出資4000萬元，目前其估值已達(dá)15億元。仔細(xì)觀察股東名單發(fā)現(xiàn)，甚至還有58同城創(chuàng)始人姚勁波、小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍等位列其中。

曾被“315”點(diǎn)名，因亂報(bào)價(jià)頻頻被投訴

在平臺(tái)高抽成的情況之下，勢必容易滋生服務(wù)亂象。據(jù)中國消費(fèi)報(bào)所報(bào)道的：“平臺(tái)價(jià)格其實(shí)只是引流的，大多數(shù)情況下是不會(huì)在電話中就一口定價(jià)的，在線下上門之后看消費(fèi)者實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)價(jià)。由于平臺(tái)抽成較高，維修師傅要賺錢就得報(bào)高于市場價(jià)的2倍才行。”

3月15日，中新經(jīng)緯揭露了啄木鳥的黑幕。據(jù)“中新經(jīng)緯”報(bào)道，家住安徽的陌女士想要修理水流傳感器，啄木鳥維修的師傅上門報(bào)價(jià)316元，其中包含材料費(fèi)和人工費(fèi)，上門費(fèi)還要另算30元。實(shí)際上，普通傳感器成本僅十幾元。最后，她聯(lián)系其他的維修師傅，120元搞定。相比之下，啄木鳥的費(fèi)用貴了近2倍。最后，收取的30元的上門費(fèi)，消費(fèi)者打了12315投訴熱線，平臺(tái)才給退還...

“中新經(jīng)緯”還報(bào)道，家住陜西的王女士在啄木鳥預(yù)約維修花灑，師傅第一次安裝花灑收了278元安裝費(fèi)。結(jié)果事后了解到，市場價(jià)一般50元左右。最后他在12315和第三方投訴平臺(tái)都進(jìn)行了投訴，平臺(tái)最終才退費(fèi)200元...在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于啄木鳥家庭維修的投訴多達(dá)3200余條。

同時(shí)，在微博、小紅書等社交平臺(tái)，也有不少關(guān)于啄木鳥維修的投訴，主要集中在“維修價(jià)格虛高”“巧立名目亂收費(fèi)”“維修效果不理想”等問題。

家庭維修行業(yè)因維修種類繁多、品牌龐雜，且問題“五花八門”導(dǎo)致其難以標(biāo)準(zhǔn)化。而維修人員與消費(fèi)者之間再加上平臺(tái)作為“中間商”，則導(dǎo)致了許多信息不對(duì)稱，進(jìn)而亂收費(fèi)現(xiàn)象頻發(fā)，飽受詬病。

財(cái)經(jīng)綜合