近日，瘋狂小楊哥（張慶楊）及其旗下各大主播直播間均在售的一款名為“香港美誠”的月餅引發大量爭議。多名代理商和網友表示，美誠月餅在香港沒有門店。也有網友曬出已購月餅的產地信息，基本都是廣州和佛山。不少網友質疑該月餅涉嫌虛假宣傳，并表示申請退貨遭到拒絕。

9月17日，合肥高新區市場監督管理局發布情況通報表示，對三只羊直播帶貨的“香港美誠月餅”事件進行立案調查。9月以來，三只羊除了身陷“假香港月餅”“假茅臺”等輿情爭議中，還得應付頭部主播在流量、貨品競爭上的纏斗。在專業人士看來，三只羊應公開說明月餅事件的原因和過程，在處理消費者退貨等請求外，還需加強內部管理和審核。

掉粉超200萬

通報中合肥高新區市場監督管理局表示，對三只羊網絡科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為，現已立案調查，將根據調查結果依法依規處理。合肥高新區市監局聯合相關部門已多次約談督促企業規范經營行為，對企業直播帶貨中出現的違法違規行為將堅決依法查處。

據了解，在中秋節前，小楊哥以及三只羊旗下主播均在售賣一款“香港美誠月餅”。根據藍鯨新聞的報道，該月餅有99元3盒、169元3盒等不同款式。多位該月餅品牌代理商表示該產品“在香港沒有門店”，產地基本是廣州和佛山。第三方數據平臺顯示，該月餅在短視頻平臺近30天的銷售額已超5000萬元。

記者在抖音平臺看到，目前“瘋狂小楊哥”抖音賬號的櫥窗已下架美誠月餅的相關產品，而抖音“美誠禮官方旗艦店”已清空了櫥窗內的商品，僅保留了兩條短視頻。該店鋪粉絲量達8.3萬，商品銷量為82.7萬。飛瓜數據顯示，“瘋狂小楊哥”賬號近30天內掉粉超218萬。

電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營認為，三只羊售賣月餅被立案一事將對公司產生多維度影響，包括品牌形象受損、銷售業績下滑以及行業地位動搖。“此次事件直接暴露了公司在商品審核和質量控制方面的不足，導致消費者對品牌的信任度下降，進而損害品牌形象。”

趙振營強調，對于香港美誠月餅的輿情問題，三只羊應首先通過官方渠道公開向消費者道歉，承認公司在商品審核和宣傳方面的失誤，詳細說明事件的原因和過程，包括月餅的產地、銷售情況等，以消除消費者的疑慮。

“同時，成立專門的客服團隊，負責處理消費者的投訴和退貨請求。此外，三只羊還要加強內部管理和審核，確保所售商品的真實性和合法性。加強對主播的培訓和管理，提高其職業素養和責任心。”趙振營說道。

風波不斷

除了最近的月餅風波，三只羊還接連陷入輿論爭議，涉及帶貨商品包括茅臺、梅菜扣肉、牛肉卷的質量問題。在9月15日的一場直播中，一名來自湖南常德的消費者稱自己在“三只羊網絡對酒當歌”推薦的商家中購買了一整箱生肖茅臺，經一檢測人員鑒定不符合正品特征，“假噴碼假蓋”，“一箱酒里三個供應商瓶子混在一起”，引起眾多關注。

另據媒體報道，該檢測人員所在的檢測機構為廣州中九檢測機構（廣州中九檢測鑒定有限公司），其法人謝智鋒稱，在9月12日—15日期間已檢測出72瓶購自三只羊團隊直播間、不符合正品特征的“生肖茅臺酒”。

此外，據報道，根據武漢青山區市場監督管理局2024年7月16日作出的行政處罰決定書，“瘋狂小楊哥”帶貨的“鮮多裕”牛肉卷89.9元4斤裝，被認定為不是原切牛肉。在2023年11月25日的直播中，小楊哥賣出上述產品共4.3萬單，銷售金額合計387.2萬元。

在9月初，三只羊創始人、小楊哥和辛選集團創始人辛巴互打口水仗，三只羊上述帶貨事件也隨后被逐步放大。9月3日，辛巴回應小楊哥一事沖上微博熱搜，雙方不僅爭執于蟹太太大閘蟹價格孰高孰低，辛巴還質疑小楊哥的業務和商業模式存在不負責、故意模仿等問題。

在此之后，快手、抖音兩大頭部主播的火藥味越來越濃。9月4日晚間，辛巴表示已通知公司全部渠道，主播今年禁止售賣大閘蟹。同時，他提及將對三只羊消費者的部分產品進行1億元的賠付。9月11日晚間，辛巴賬號在快手的直播功能被封禁。彼時，辛選相關負責人未向記者回復直播封禁原因。

“當前的流量增量不足，消費者對直播的新鮮感和消費熱情已經被消磨殆盡，既然內容的增長紅利已經到頂了，那主播們就會考慮尋找貨品的增長紅利。小楊哥和辛巴的矛盾核心是對貨品機制、貨品優勢的競爭。”一位頭部直播機構負責人向記者指出。

記者 何倩

圖片網絡截圖